The study of digital marketing responds to technology changes as part of the digital economy. However, there is little scientific research of this subject in Mexican SMEs. This exploratory research aims to support the Mexican context knowledge through the observation to websites of SMEs with digital trust seal. The digital resources used as part of the marketing mix that can be observed externally in the websites were analyzed. The results showed that the most used resources were social networks, e-mail, those related to navigation ease and the variety of payment options. Nevertheless, other digital resources were underutilized. It was observed, in the SMEs studied, little attention in offering additional benefits and services to the product and low use of resources related to customer service. Despite showing a high interest in social networks, a quarter of the firms with a Facebook page did not give maintenance to it. It is concluded that Mexican SMEs are still at a basic stage in the use of digital resources in the marketing mix and that the marketing mix model is useful to observe the digital resources, but that some resources may belong to more than one element of the mix.
Con el COVID-19, el marketing digital creció exponencialmente, pero para la nueva normalidad será necesario adaptar contenidos considerando los principales segmentos de mercado. Esta investigación analiza las diferencias en el consumo de contenidos digitales entre los millennials y los centennials, considerando el Modelo de Adopción basado en Valor (Kim, Chan y Gupta, 2007) para el desarrollo de una propuesta encaminada al cierre de compras en línea. Se realizó una investigación de campo, descriptiva y cuantitativa, a partir de la aplicación de una encuesta a 573 personas del centro de México entre 18 y 40 años. Los resultados revelan que imágenes, tutoriales y videos cortos tienen un gran potencial por su amplia popularidad. De estos últimos, los centennials los utilizan más para consumo y compra, mientras que los millennials utilizan más los artículos y noticias. Se recomienda que las estrategias de mercadotecnia digital para estas generaciones, intensifiquen el uso de contenido relacionado con imágenes y videos.
Ante el incremento del aprendizaje digital, se presenta una metodología didáctica basada en el estudio de casos como apoyo al aprendizaje colaborativo, el constructivismo social, el aprendizaje autodirigido y el uso de herramientas para estudiantes universitarios, a través de la plataforma Microsoft Teams. La metodología se desarrolló con el objetivo de lograr un aprendizaje superior con un formato agradable, para disminuir el desgaste provocado por la pandemia, el distanciamiento social y el tiempo en pantalla. Al evaluar la metodología, los resultados enfatizaron la importancia de la accesibilidad y comprensión de la plataforma para un mejor aprendizaje. Los estudiantes percibieron que con la metodología propuesta lograron un alto aprendizaje y la recomendaron para otras asignaturas. Valoraron considerablemente el aprovechamiento del tiempo de clase, no tener actividades extra y lograr interactuar y comunicarse con sus compañeros en un espacio propicio.
Este estudo visa explorar a relação entre capacidades dinâmicas e marketing digital. A partir da revisão de literatura sobre capacidades de marketing dinâmico, capacidades de marketing e capacidades de marketing digital, infere-se que, sem considerar a denominação, todos eles incluem os fatores componentes dinâmicos. A revisão também resulta da consideração de que esses recursos já envolvem o uso de TICs e ferramentas digitais para seu desenvolvimento. Conclui-se que o marketing digital suporta diretamente as capacidades de marketing exigidas pelo contexto e, portanto, a estratégia de negócios direcionada para um melhor desempenho das empresas.
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