RESUMO:A comunicação de marketing desempenha um papel crucial no que infere a formação da imagem que os turistas e os potenciais turistas apresentam de um determinado destino. Para tal, este estudo se propôs a analisar o processo de comunicação de marketing junto aos visitantes do
Purpose -This study aims to evaluate the relationship between the reputation of the retail brand and customer loyalty in the retail pharmacy sector.Theoretical framework -This article is based on the relationship between customer loyalty and brand reputation. It uses some of the brand reputation variables from the brand equity model (Aaker, 1991) to arrive at an explanatory framework that can differentiate key variables for the most frequented retail pharmacy brands to remain in the market, as well as the differentials of the most frequented retail pharmacy brands.
A Volvo Ocean Race (VOR) é um megaevento mundial, com potencial para atrair público e investimentos para os diferentes países que o recebe, sendo ainda um importante atrativo relacionado ao turismo náutico. Passadas as edições de 2012/2013 e 2014/2015 e as vésperas de sediar uma das etapas da edição 2017/2108 este estudo procurou analisar a percepção dos residentes da cidade de Itajaí (SC), após a realização do Itajaí Stopover (recepção do evento na cidade), em relação aos impactos econômicos, socioculturais e ambientais gerados pela VOR. A metodologia aplicada seguiu um delineamento descritivo, com natureza dos dados predominantemente quantitativa e procedimento survey, aplicado a uma amostra não probabilística de 484 respondentes. Para a análise utilizou-se além da estatística descritiva também o teste ANOVA para identificação de diferenças de média entre perfis diferentes de residentes respondentes. Os resultados apontam que para a maioria dos residentes a VOR proporcionou impactos positivos, independentemente do nível de proximidade de suas residências da Vila da Regata do Itajaí Stopover. Grupos etários, de gênero, níveis de instrução e renda também tendem a perceber de maneira distinta para determinadas variáveis e dimensões analisadas.
Durante a pandemia do COVID-19 cresce o uso da Internet. Neste contexto a Universidade da Criativa Idade, um projeto de extensão direcionado para os idosos, migrou suas atividades para o mundo digital, intensificando o uso de sua página na rede social Instagram. Este artigo teve como objetivo analisar o engajamento da página no Instagram da Universidade da Criativa Idade. Para tanto foram descritas e analisas as métricas da ferramenta Insigths. Os resultados revelaram um crescimento no engajamento e que as publicações no feed foram as que obtiveram maior alcance. Já as publicações no stories foram as que obtiveram menor desempenho e engajamento. Notou-se que o público idoso não é o que mais interage com a página. Considera-se que o planejamento das ações no Instagram da Criativa Idade promover estímulos para o engajamento do público da terceira idade. Conclui-se que o Instagram é uma plataforma que contribui positivamente para a divulgação das atividades da Universidade da Criativa Idade.
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