La presente investigación se enfoca en reconstruir la gestión para el cambio que dirige la gerencia de la finca de familia “Los cedros”. Este objetivo es desarrollado utilizando enfoques cualitativos a partir de la metodología de investigación: estudio de caso, apoyados por el genograma para establecer la estructura del negocio familiar de cafés especiales, origen Cauca. Estos se complementaron con un cuestionario que permitió identificar los componentes de desarrollo en relación con el: producto, proceso y planificación, que manifiestan la gestión de la empresa familiar. Los resultados dan cuenta del inicio, evolución de la actividad, los procesos y formas en la gestión administrativa y el desarrollo organizacional de los individuos involucrados, que han permitido el fortalecimiento del negocio y la proyección de crecimiento de este, en la caficultura caucana. De esta manera, el estudio contribuye a visibilizar las prácticas y retos por resolver en el negocio del café a partir de la experiencia de tres generaciones en la agricultura familiar. Esto ratifica la importancia del aprendizaje basado en la experiencia familiar, desde el segmento de los caficultores de la región centro (café de Popayán), para comprender aspectos de la gestión administrativa y el desarrollo organizacional que permiten incrementar la productividad, la efectividad y supervivencia del negocio familiar desarrollado bajo la concepción de la agricultura familiar.
En este artículo se mostró la importancia de la toma de decisiones enmarcadas en el desarrollo de los sistemas de gestión en las pequeñas y medianas empresas (PYMES), debido a que la adopción de los sistemas de gestión ha crecido en importancia estratégica dentro de las organizaciones; para algunas dieron respuesta al cumplimiento de las reglamentaciones ynormatividad de algún ente de control, para otras, un efecto de diferentes aspectos que afectaron el entorno competitivo.Se observó un incremento en la importancia en las PYMES cuyas actividades productivas y de servicios aportaron un porcentaje importante del empleo y una participación poco despreciable del mercado; Por medio de las metodologías de análisis basado en metas y el análisis de decisiones multicriterio, se desarrollaron algunos aportes para dar una visión de las necesidadesorganizacionales en el desarrollo de sus procesos.El propósito de este trabajo fue determinar los elementos más importantes que ayudan a mejorar el proceso de toma de decisiones en las pequeñas y medianas empresas para alinear sus procesos hacia los sistemas integrados de gestión, determinando las oportunidades de mejora en estas organizaciones. Como resultado se observó la necesidad de interiorizar en la gestión estratégica de las organizaciones, el sistema de gestión, las oportunidades de mejora que puede tener con su implementación y las herramientas para la toma de decisiones que estos sistemas pueden entregar a la Alta Dirección para mejorar la productividad.
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