Objetivo: Conhecer os aspectos da estrutura e processo do atendimento às urgências nas Unidades de Saúde da Família. Métodos: Estudo descritivo, de natureza qualitativa, realizado em um município do interior da Bahia, por meio de entrevistas com 08 enfermeiras, que respondiam como gerentes das unidades. Os dados foram analisados pela técnica de análise de conteúdo proposta por Bardin. Resultados: Foi possível conhecer os recursos percebidos como necessários, bem como os disponíveis para o atendimento aos quadros agudos no serviço, além do processo no atendimento dos pacientes. Conclusão: Os resultados evidenciaram que as unidades dispõem de recursos de forma insuficiente para os atendimentos de urgências, revelando a necessidade de fortalecimento da assistência às queixas agudas, sensíveis à atenção básica, através, principalmente, da melhoria na disponibilização de recursos materiais e qualificação profissional.
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