OBJECTIVETo measure the risk of dysphonia in teachers, as well as investigate whether the perceptual-auditory and acoustic aspects of the voice of teachers in situations of silence and noise, the signal-to-noise ratio, and the noise levels in the classroom are associated with the presence of dysphonia.METHODSThis is an observational cross-sectional research with 23 primary and secondary school teachers from a private school in the municipality of São Paulo, Brazil, divided into the groups without dysphonia and with dysphonia. We performed the following procedures: general Dysphonia Risk Screening Protocol (General-DRSP) and complementary to speaking voice - teacher (Specific-DRSP), voice recording during class and in an individual situation in a silent room, and measurement of the signal-to-noise ratio and noise levels of classrooms.RESULTSWe have found differences between groups regarding physical activity (General-DRSP) and particularities of the profession (Specific-DRSP), as well as in all aspects of the perceptual-auditory vocal analysis. We have found signs of voice wear in the group without dysphonia. Regarding the vocal resources in the situations of noise and silence, we have identified a difference for the production of abrupt vocal attack and the tendency of a more precise speech in the situation of noise. Both the signal-to-noise ratio and the room noise levels during class were high in both groups.CONCLUSIONSTeachers in both groups are at high risk for developing dysphonia and have negative vocal signals to a greater or lesser extent. Signal-to-noise ratio was inadequate in most classrooms, considering the standards for both children with normal hearing and with hearing loss, as well as equivalent noise levels.
Purpose: This study evaluates the exposure of call center operators (CCOs) to occupational noise, its association with auditory and nonauditory symptoms, and the feasibility of monaural and binaural headsets. Method: We measured the noise exposure sound pressure levels (SPLs) with the microphone-in-real-ear technique and administered a questionnaire on auditory/nonauditory symptoms and headset preference. Results: We assessed 79 CCOs with normal hearing. Overall, 98.7% of the participants reported at least one auditory symptom, and 88.6% reported at least one nonauditory symptom after using the headset. We found significant associations between the headset volume setting and the number of auditory and nonauditory symptoms and between sharp increases in sound level and tinnitus. The microphone-in-real-ear diffuse-field–related SPLs with monaural headsets (85.5 dBA) were significantly higher than those with binaural headsets (83.1 dBA). Binaural headsets were the preference of 84.8% of the subjects. The SPLs of the binaural headsets were significantly lower than those of the monaural headsets in the subjects who preferred the binaural headsets. Conclusions: CCOs with normal hearing reported auditory and nonauditory symptoms, highlighting the need for attention and further investigation. The binaural headsets were preferable, as they were associated with a lower SPL and a higher call quality. Supplemental Material: https://doi.org/10.23641/asha.18361463
Exposição ao ruído em call center: headsets, sintomas auditivos e extraauditivos de operadores de telemarketing Dissertação apresentada à Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Mestre em Ciências. Programa de Ciências da Reabilitação Orientadora: Prof.ª Dr.ª Alessandra Giannella Samelli São Paulo 2018 Dedicatória Aos meus pais, que abdicaram de tantas coisas, e se dedicaram ao máximo no sonho de ver suas filhas estudando. A cada membro da minha família, que são exemplos de cada ensinamento essencial para a conclusão desse estudo: -À minha mãe, Dona Leninha, que me ensinou a ser forte, não fisicamente. -Ao meu pai, "Seu" Paulo, que me ensinou a não desistir tão fácil, aceitando meus limites. -À minha irmã, Bruna (Gabriela também), que me ensinou a importância de manter os pés no chão. -Ao meu sobrinho, pequeno Isaac, que me ensinou a recolorir a vida. À vocês, família, que mais do que me ensinar, andam comigo sendo pilares e abrigo de todos os momentos da minha vida. Agradecimentos A Deus, por ser base forte na minha vida, em todos os momentos e caminhadas. Obrigada pelas bênçãos e graças recebidas. Obrigada pela proteção e pelos anjos colocados no caminho. À minha família: pai, mãe, irmã e sobrinho. Pessoas que sempre me incentivaram em todo tempo e me deram colo em momentos que eu nem sabia que precisava. À Professora Alessandra, por não desistir de mim em diversos momentos que eu já havia desistido. Obrigada pela base forte, pelo exemplo de profissional, pela orientação durante o trabalho todo e pelo cuidado em cada detalhe do processo. Obrigada por questionar cada resultado e etapa, direcionando os pensamentos e gerando reflexões. Obrigada por olhar cada um dos seus alunos como seres únicos e enxergar muito mais além do que as aparências demonstram. Obrigada por mesmo com tantas obrigações e responsabilidades, mesmo com as dificuldades diárias e os prazos apertados, conseguir respirar e dizer, da forma mais simples e sincera: "E como está a sua vida fora daqui? Está tudo bem?". Obrigada por toda disponibilidade, apoio e por acreditar em mim. À Doutora Renata, por colocar em mim a semente do amor na área de saúde do trabalhador, por ser exemplo de profissional e de pessoa. Obrigada pela amizade. Obrigada pelo primeiro contato com o call center. Obrigada por todo amparo, cuidado, respeito e por acreditar em mim. Obrigada por todos os abraços apertados que, mesmo que nos poucos momentos em que conseguimos nos encontrar durante todo o processo, foram restauradores para continuar. À Fga. Denise, por ser braço, perna, cabeça e amparo, principalmente durante as coletas e viagens de trem até o call center. Obrigada por entrar com tudo comigo neste estudo e por todo auxílio. Obrigada pela dedicação e cuidado. Obrigada pelas reflexões profissionais e pessoais. Obrigada pela amizade e por caminhar comigo em todas as minhas fases, seja no trem, no metrô ou a pé, ou sempre, no coração. Obrigada por ser tão especial. Ao Fgo. Doutorando Clayton, por me auxiliar em tudo. Obrigada pelo cu...
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