Small and medium-sized enterprises (SMEs) that are undertaking significant roles in the development of the economy of Turkey and in the increase of the production and employment encounter with many problems. Financial problems take an important place among them. The resources that could be used by SMEs in meeting the financing needs to be limited require the efficient use of these resources. In this study, the resource activities of SMEs have been studied with Data Envelopment Analysis (DEA). In analysis short-term liabilities, long-term liabilities and equity values of the enterprises that are quoted continuously on SME Industrial Index within 2011-2014 have been used as input variables; and the sales revenue and net profit values have been used as output variables. The total efficiency values of each decision making unit have been attained with the use of CCR model according to the years, technical efficiency values of them have been attained with the use of BCC model and the scale efficiency values of them have been attained by comparing these values to each other. As a result, it has been determined that those providing resource efficiency are only a few among the enterprises that are proceeded in the BIST SME Industrial Index; and these enterprises could reach their existent sales revenue and net profit numbers with less resources. In this respect it has been revealed that the SMEs that have problems in providing credit and not having strong equity structure are not able to make use of their own resources efficiently.
Özel sektörde hayati öneme sahip olan hizmet kalitesi kavramı, son yıllarda kamusal alanlarda da kendisinden söz ettirmeye başlamıştır. Vatandaşların kamu kurumlarından beklentilerinin karşılanması ve kamusal alandaki hizmet kalitesinin artırılması, özellikle vatandaş-devlet bütünleşmesine katkısı göz önüne alındığında oldukça önemlidir. Bu çalışmada Mardin Adalet Sarayı'nda SERVQUAL Ölçeği kullanılarak hizmet kalitesinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin boyutlarının belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaca yönelik önce hizmet kalitesi skorları hesaplanmış, daha sonra bu skorlar üzerinden keşifsel faktör analizi yapılmıştır.Hizmet kalitesi üç boyutlu bir yapıda çıkmıştır. Vatandaşların hizmet kalitesine ilişkin beklentilerinin yüksek olduğu bununla birlikte verilen adli hizmetlerin kalitesine ilişkin algılarının orta düzeyde olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca Mardin Adalet Sarayı'ndan aldıkları hizmetlere ilişkin beklenti ve algıların vatandaşların demografik özelliklerine göre farklılık göstermediği de tespit edilmiştir.
Althought all over the world 3PL service providers has been an emerging demand; it is a developing business for Turkey. The main aims of this study are to identify of the logistics performance dimensions and to explore the impact of 3PL service providers' performance dimensions on the customer loyalty. Data has been collected from manufacturers which is the most important customers of 3PL service providers. The results of the study showed that logistics performance is a three dimensional structure; (i) cost performance, (ii) operational performance and (iii) relationship performance which explain 76% of logistics performance. These three dimensions have almost equal and positive impact on customer loyalty. Logistics performance explains an important part of customer loyalty, corresponding to 48% of variance. Cost performance (β=0.476) has the greatest positive and significant impact on customer loyalty. Operational performance (β=0.394) and relationship performance (β=0.349) have the positive and significant impact on customer loyalty.
Günümüzde tüketicinin değişen davranışları, istekleri, çevreye karşı artan hassasiyetleri işletme ve markaları bu değişimlere ayak uydurmaya ve faaliyetlerini sürdürülebilir bir pazarlama anlayışı ile gerçekleştirmeye zorlamaktadır. İşletmelerin yürüttükleri faaliyetlerde ekonomik, sosyal ve çevresel faktörleri göz ardı etmeden tüketicinin ihtiyaç ve isteklerini karşılaması beklenmektedir. Ancak, işletmelerin sektörleri ve ürünlerinin özellikleri açısından sürdürülebilir pazarlama faaliyetlerinde hangi faktör ve kriterleri önceledikleri farklılaşmaktadır. Bu bağlamda yapılan araştırmanın amacı, süt ürünleri üreten bir firmanın sürdürülebilir pazarlama kapsamında ekonomik, sosyal ve çevresel boyutların hangisine ne derecede önem verdiklerinin belirlenmesidir. Araştırmada çok kriterli karar verme tekniklerinden (ÇKKV) faydalanılarak firma açısından önceliklendirilen kriterler ve önem dereceleri belirlenmiştir. Araştırmayla ilgili firmanın ekonomik faktörlere yönelik önem düzeyinin, sosyal ve çevresel faktörlere göre daha yüksek olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Firmanın sürdürülebilir pazarlama anlayışını bütüncül açıdan ele almadığı, çevresel faktörler için henüz örgüt kültürü ve yapılanmalarının olmadığı, buna yönelik devlet destek ve teşvikleriyle birlikte ancak bu sürece dahil olabileceklerini belirlenmiştir.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.