The objective of the article is to identify traits or characteristics of the female management of startups’ entrepreneurs. Thus, the study is characterized as qualitative, descriptive and multiple cases, in which data collection took place through semi-structured interviews with two entrepreneurs from Itajubá (MG) startups. The criteria of representativeness, availability and minimum working time were established for choosing the participants. The content analysis was carried out through the categories: female trajectory, leadership and barriers. The main results about female management are associated with the female trajectory, especially by childhood, family support and professional career; leadership characteristics of respect, equality, democracy and participation leading to transformational leadership; and challenges for the entrepreneurship practice such as discrimination, harassment and reconciliation between professional, personal and intimate life. The main contributions of the article are the leadership characteristics adopted by the respondents, which, even facing to past and current challenges, they manage based on respect, trust and mutual growth. The main originality of this paper is the analysis of female management based on the relations of the trajectories and leadership of women, as well as research in the field of entrepreneurial startups, an aspect not yet portrayed in the literature.
Objetivo: Delimitar, explorar e categorizar a base intelectual do campo relativo ao tema qualidade em servios. Mtodo: Anlise Bibliomtrica realizada em bases internacionais e posterior anlise da rede de cocitao. Originalidade/Relevncia: Existem muitos estudos na rea que revisam o conceito especialmente atravs da ferramenta Servqual, contudo, nenhum voltado para a anlise dos discursos da base intelectual do campo. Resultados: Os dados revelam uma base intelectual composta por duas redes conectadas; sendo a segunda, objeto de anlise deste artigo. A discusso dos artigos expoentes desta rede permite demonstrar como o conhecimento no campo ocorreu com o tempo e a evoluo da preocupao com as formas de mensurao e variveis que influenciam a qualidade em servios. Contribuies tericas/metodolgica: O artigo delimita e caracteriza a segunda rede de cocitao do campo, ou seja, a base intelectual que suporta tal aparato terico. Demonstra a evoluo dos discursos em direo preocupao com temas atuais, especialmente em relao a novas formas de mensurar tal atributo.
O presente artigo teve como objetivo identificar os principais fatores que influenciam a realização de compras em e-commerce por jovens de um Campus do Instituto Federal de Minas Gerais (IFMG). Para isso, foi desenvolvida pesquisa descritiva, de abordagem quali-quanti, com o uso da estratégia de estudo de caso e survey. Foram aplicados 101 questionários e realizadas 3 entrevistas semiestruturadas com o intuito de aprofundar os resultados obtidos na etapa quantitativa, visando a triangulação metodológica. As estratégias utilizadas para a análise dos dados foram as técnicas multivariadas e análise de conteúdo. Os resultados permitiram identificar a descrição do produto, descrição da oferta, informações sobre o site, tempo de efetivação da compra e feedback do site, como as principais variáveis influenciadoras no processo de compra em e-commerces. Além disso, três perfis foram identificados: Satisfeitos’, ‘Relativamente satisfeitos; e ‘Não satisfeitos’ em relação ao processo de compra neste ambiente. Como principal contribuição desse estudo destaca-se a possibilidade de melhor compreensão de jovens consumidores em e-commerce.
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