Peningkatan jumlah koperasi yang ada di kota Makassar menunjukan perkembangan yang signifikan, dimana hal ini akan sangat bergantung pada kualitas pelayanan yang mereka berikan kepada nasabah. Pada akhirnya pelayanan yang kurang memuaskan akan berdampak pada loyalitas nasabah atau bahkan beralih ke jasa layanan lainnya yang lebih baik. Masalah dalam penelitian ini adalah performa layanan yang diberikan kepada nasabah dalam bertransaksi di Koperasi Kredit Pintu Air Cabang Makassar, dimana pelayanan cenderung kurang memuaskan bagi sebagian pelanggan mereka. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana gambaran kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan pada Koperasi Kredit pintu air cabang Makassar. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Metode pengumpulan data menggunakan observasi partisipan, kuisoner dan telaah dokumen, di mana analisis data menggunakan path analysis untuk mengetahui hubungan antar variabel. Dari hasil penelitian, diperoleh bahwa kualitas pelayanan yang di berikan kepada nasabah tidak berpengaruh signifikan terhadap tingkat loyalitas nasabah ketika bertransaksi, akan tetapi loyalitas nasabah dapat berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan jika kepuasan nasabah terpenuhi.
Peningkatan jumlah koperasi yang ada di kota Makassar menunjukan perkembangan yang signifikan, dimana hal ini akan sangat bergantung pada kualitas pelayanan yang mereka berikan kepada nasabah. Pada akhirnya pelayanan yang kurang memuaskan akan berdampak pada loyalitas nasabah atau bahkan beralih ke jasa layanan lainnya yang lebih baik. Masalah dalam penelitian ini adalah performa layanan yang diberikan kepada nasabah dalam bertransaksi di Koperasi Kredit Pintu Air Cabang Makassar, dimana pelayanan cenderung kurang memuaskan bagi sebagian pelanggan mereka. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana gambaran kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan pada Koperasi Kredit pintu air cabang Makassar. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Metode pengumpulan data menggunakan observasi partisipan, kuisoner dan telaah dokumen, di mana analisis data menggunakan path analysis untuk mengetahui hubungan antar variabel. Dari hasil penelitian, diperoleh bahwa kualitas pelayanan yang di berikan kepada nasabah tidak berpengaruh signifikan terhadap tingkat loyalitas nasabah ketika bertransaksi, akan tetapi loyalitas nasabah dapat berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan jika kepuasan nasabah terpenuhi.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pengendalian intern, moralitas serta kompetensi aparatur terhadap pencegahan fraud di kecamatan Panakukang kota Makassar. Adapun populasi dalam penelitian ini yakni seluruh pegawai kecamatan Panakukang sebanyak 35 orang, dengan Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik simple random sampling, dimana dalam pengambilan anggota sampel dari populasi dilakukan secara acak tanpa memperhatikan strata yang ada dalam populasi. Metode pengumpulan data menggunakan wawancara dan kuesioner, dengan teknik analisis data menggunakan analisis linear berganda. Berdasarkan hasil pengujian regresi linier berganda yakni secara parsial dan simultan diperoleh bahwa pengaruh pengendalian intern, moralitas, dan kompetensi aparatur tidak berpengaruh signifikan terhadap pencegahan fraud pada instansi kantor kecamatan panakukang kota Makassar.
The COVID-19 pandemic has had a huge impact on human life all over the world.This disaster affects not only large cities, but also small towns and villages.Almost every aspect of life, including the household, undergoes significant changes.The community, particularly home-based business actors, will benefit greatly from digital acceleration in the business sector.Innovative individuals can emerge to build creative businesses by combining the internet and smartphones. As is well known, internet services can be accessed from anywhere, making it simple for anyone to connect with one another via smartphone. Business actors must take advantage of this opportunity to digitally develop their businesses. This community service activity will be carried out through counseling, which will include material presentation and discussion with PKM participants.The activity's conclusion is that there is more knowledge about how to use digital as a home business to supplement income during the COVID-19 pandemic, as well as the benefits in the context of community empowerment in Beroanging Village.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.