Interne Kommunikation ein Controlling in k o m m u n a l e n Verwaltungen 1. V e r~n d e m n g e n in der Wirtschafts-f~h r u n g k o m m u n a l e r V e r w a l t u ng e nDie ~ffentliche Verwaltung ver~ndert sich. Inhere und ~,uBere Einfl0sse bewirken die Hinwendung zum Leitbl~d eines Mitarbeiters, derauf betriebswirtschafflichem Wissen gr0ndend untemehmedsch denkt und handelt. Konzepte wie Marketlngoder Controlling werden dazu aus dem privatwirtschaftlichen Bereich auf die Strukturen und Prozesse tier Verwaltung 0bertragen. Ver&nderung der ~ffentlichen Ver'waltung bedeutet vor allem einen Wandel irn Denken und Verhatten tier Menschen, ~r deren organisiertes Zusammenwirken sie als Begdff steht. Dies soil (und muB) eine Verbesserung yon Effektivit~.t 0Nirksarnkeit) und Etfizienz (Wirtschaftlichkeit) des Verwaltungshande]ns vet dem Hintergrund knapper werdender Ressourcen bewirken, ohne eine volt-st~ndige Angleichung an die Merkmale privater Untemehmen zu err~chen. DieVer~nderungen bedeuten fSrdieAngeh~dgen derkommunafenVerwa]tung vet allem einen Obergang yon tier Fremd-zur Eigenverantwortung des Verwaltungshandelns und zur permanenten Flechenschaftslegung. Dies w[ederum (mlOliziert ein ver~ndertes Funktionsverst~ndnis tier RechnungshSfe als zentrale Konttollinstitutionen. Es m ~ssen Wege gefunden werden, den _.Kulturscho~k, tier sich damit verb]ndet, zu vermelden bzw. In positiveWirkungen umzuwandeln. Im folgenden wird ein empirisch gest~Jtzter 0 berbtick Ober die Rolle der [ntemen Kommunikation bei der Elnf~hrung und Durchsetzung des irrternen D[enstes Controlling in komrnunalen Verwaltungen gegeben. Prof. Or. Peter H=mm~mn ist ]nl~al~er des Lehr~tu~lls ~r Ange* wandte Betriel~swirtschaftslehre IV (Marketing} an der Ruhr-Urtl-versit~t Bochurn, Universit~tsstr. 15g, 447B0 Bochum. Dr. Ralner P-~upski ist w[ssenschaftlich~r Assistent yon Prof. Dr, Peter Hamrnann, DipL-Oec. Andre~as w n der Gathen ist wissens;haltlic]-~.-r Mitar-10eiter v0n Prof. Dr, PeCer Hammartn. 2, N e u e S t e u e r u n gKommunale Verwaltungen existieren, weil ct[e in einer Gerneinschaft zusammengeschlossenen B~rger erwarten, dab dutch sie die individuelle und gemeinschaftliche Situation verbessert wird und angestrebte Ergebnisse auf andere Weise nicht (besset) erreicht werden k~nnen. Sie haben nur eine Existenzberechtigung, wenn dieser Anspruch ein-.o gel~st wird. Das Problem liegt in der Uberpn3fung der Erf~llung des Anspruchs. Die Erfassung yon Inputs, AktJvit~ten und Outputs fOhrt im Vergleich zu prlvatwirtschaftlichen Unternehmen zu grOSeren Me6-und Bewertungsproblemen. Durch des Fehten geeigneter Beurtei[ungskonzepte und Vergleichs-mSglichke[ten mit p~ivaten Institutionen entstanden Strukturen und Prozesse, die zumindest den Anschein erwecken, als best~nden Verbesserungs-mSglichkeiten. Kommunale Verwaltungen sind Produktionsbetriebe in 6ffentlicher T~gerschaft, in denen Ressourcen [Arbeitsk~fte, Material, Anlagen, Finanzrnittet) zielerientiert kombiniert werden. Des Ergebnis sind Produkte [t.d.R. Sach=, Dienst-und Gew&hdeistungen], die i...
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