No âmbito da Saúde Pública, o Acolhimento é uma ferramenta de intervenção na qualificação da escuta, além de garantir, nos serviços de saúde, a reorganização dos processos de trabalho e o acesso com responsabilização e resolutividade. Este artigo parte de pesquisa desenvolvida em um Centro de Atenção Psicossocial (CAPS) localizado na região metropolitana de Porto Alegre (RS), que teve como objeto de estudo o Acolhimento. Objetivou-se analisar o que os trabalhadores desse serviço entendiam por Acolhimento. Tratou-se de estudo exploratório com abordagem qualitativa, concluído em 2010. A amostra foi escolhida de forma aleatória, composta por seis trabalhadores. Utilizou-se entrevista semiestruturada para coletar os dados que foram agrupados, com base nas orientações metodológicas da análise de conteúdo, em seis categorias. Os resultados permitiram verificar-se, dentro dos processos de trabalho, que a percepção do tema por parte dos trabalhadores não se restringia ao conceito tradicional de triagem, sendo o Acolhimento também relatado como uma ação em saúde e um espaço de escuta. Foi possível constatar que a análise do fluxo de Acolhimento possibilitou a reflexão a respeito do modo como se organizavam os processos de trabalho do CAPS, bem como do funcionamento da Rede de Saúde que esse serviço integra, revelando a predominância de modelos ainda hegemônicos de atenção em saúde e gestão dos serviços. Concluiu-se que o processo de Reforma Psiquiátrica exige não apenas investimentos na construção e organização de redes de Acolhimento em saúde mental como também a implicação dos gestores públicos nessa luta, que não pode ser entendida como uma responsabilidade apenas dos trabalhadores.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.