El incremento en la adopción de un enfoque basado en procesos, evidenciado en las normas y modelos de excelencia, permite la gestión de las interrelaciones dentro de la organización, tributando a la satisfacción de las partes interesadas. Pero, alcanzar este enfoque en las organizaciones, se ha tornado complejo, debido al manejo de grandes volúmenes de información, el escaso empleo de mecanismos que propicien las interrelaciones, así como la falta de rapidez para responder ante los cambios del entorno. A la par, vienen despuntando nuevas herramientas, más acordes a las tecnologías y a los nuevos modelos de negocios para mejorar el desempeño empresarial. Se destacan entre estas, la Arquitectura Empresarial y la Minería de Procesos. Siendo el objetivo de la investigación: analizar la utilidad que ofrecen estas herramientas a la gestión por procesos, en el contexto actual de las organizaciones. A partir de la revisión bibliográfica y el método de inducción-deducción, se obtienen las características específicas de estas herramientas para ser empleadas en la gestión por procesos.
PROCEDIMIENTO PARA EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD LA CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL DE LA UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍPROCESS FOR THE DESIGN AND IMPLEMENTATION OF A QUALITY MANAGEMENT SYSTEM THE INDUSTRIAL ENGINEERING PROFESSION OF THE UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍAUTORES: Fe Esperanza Vivas Vivas[1]Aleida González González[2]DIRECCIÓN PARA CORRESPONDENCIA: fvivas@utm.edu.ecFecha de recepción: 22-10-2017Fecha de aceptación: 30-11-2017RESUMENLa carrera de Ingeniería Industrial de la Universidad Técnica de Manabí (UTM) trabaja en la implantación de un sistema de gestión de la calidad bajo los requisitos de la INEN ISO 9001.2015 con la finalidad de cumplir los requerimientos de los modelos de evaluación institucional y acreditación de carrera determinado por el Consejo de Evaluación, Acreditación y Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior (CEAACES). Teniendo en cuenta los requisitos dados en esta norma internacional, los requerimientos de los modelos del CEAACES y las particularidades de la carrera se crea un procedimiento para diseñar e implantar un sistema de gestión con enfoque hacia la calidad que repercutirá de manera positiva en la respuesta a los cambios que se han producido en la universidad y reglamentaciones vigentes, en el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la UTM y educacionales de la carrera que permitirá la categoría A de la Universidad. Además este sistema de gestión permita cumplir con las exigencias de los indicadores de desempeño de los procesos y los estándares de calidad establecidos para la formación de profesionales en el Ecuador. Se muestra la aplicación del procedimiento con alcance al proceso de formación el cual es fundamental para el logro de la misión y visión de la UTM lo que permitió la validación de los pasos de este procedimiento.PALABRAS CLAVE: acreditación; evaluación; gestión de la calidad.ABSTRACTThe profession of Industrial Engineering of the Technical University of Manabí (UTM) working in the implementation of a quality management system under the requirements of INEN ISO 9001.2015 in order to meet the requirements of the institutional evaluation models and accreditation of profession determined by the Council for Evaluation, Accreditation and Quality Assurance of the superior Education (CEAACES). Keeping in mind the requirements of the international standard, the demands of the CEAACES models and the particularities of the career creates a procedure to design and implement a management system with a focus on quality that will have a positive impact on the response to The changes that have occurred in the university and current regulations, in meeting the strategic objectives of the UTM and educational profession that will allow category A of the University. In addition, this management system allows meeting the requirements of the performance indicators of the processes and the quality standards established for the training of professionals in the Ecuador. It shows the application of the procedure with scope to the training process which is fundamental for the achievement of the mission and vision of the UTM which allowed the validation of the steps of this procedureKEYWORDS: accreditation; evaluation; quality management.
Abstract— The paper presents an analysis related to the results of self-evaluation of careers in higher education, highlighting the particularities in the career of industrial engineering at the Technical University of Manabí. an analysis related to the results of a profiled to identify weaknesses in the quality of training of students, which developed in the Industrial Engineering of higher learning and an improvement plan is presented research is available to achieve obtain the quality demanded by the CEAACES (Council of evaluation and quality Assurance in Higher Education to achieve accreditation. Index Terms— accreditation career, self-assessment, training processes, improvement plan
The paper presents a conceptual analysis related to quality in higher education, highlighting the peculiarities in Ecuador, presenting the content structure of the evaluation system of the quality required by the CEAACES and quality environment is addressed in the UTM, analysis related to the results of research on the quality of development in the career of Industrial Engineering of higher learning was obtained, proving that there are still weaknesses that can affect academic excellence, so it requires constant effort on the part of the institutions, which can be realized through research projects aimed at maintaining self-control of quality in universities.
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