Purpose This study aims to examine factors driving millennial loyalty towards artificial intelligence (AI)-enabled mobile banking services in Islamic banks. Design/methodology/approach This research collected the data from 204 millennial customers of Islamic banks in Aceh, Indonesia. Partial least square (PLS) was used to evaluate the effect of service factors (the need for service and service quality), technology-based factors (attitudes towards AI, relative advantage, security and trust) and religiosity on millennial loyalty towards AI-enabled mobile banking. Findings This inquiry reveals that service quality, attitude towards AI and trust are determinants important for millennial loyalty towards AI-enabled mobile banking. Further, this research notes the significant role of religiosity on millennial loyalty towards mobile banking services. Practical implications This study suggests Islamic banks focus on developing millennial trust and attitude towards AI to increase their loyalty towards AI-enabled mobile banking services. Further, Islamic banks operation that complies with Islamic law is strongly suggested to develop millennial loyalty. Originality/value To the best of the authors’ knowledge, this is the first study that tries to scrutinize loyalty towards AI-enabled mobile banking.

Teknologi Blockchain adalah bidang yang menarik bagi banyak industri dan perguruan tinggi di dunia. Sebagai inovasi yang relatif baru dalam ilmu komputer, Blockchain adalah teknologi global, lintas industri, dan disruptif yang diperkirakan akan memicu pertumbuhan ekonomi global selama beberapa dekade berikutnya. Blockchain adalah sebuah sistem penyimpanan data digital yang terdiri dari banyak server (multiserver). Pada teknologi Blockchain, data yang dibuat oleh satu server dapat direplikasi dan diverifikasi oleh server yang lain. Banyak orang mengasosiasikan Blockchain dengan cryptocurrency atau mata uang kripto. Anggapan ini tidaklah salah, sebab salah satu mata uang kripto yakni Bitcoin merupakan pengguna pertama teknologi Blockchain. Namun, sebenarnya pemanfaatan Blockchain tak sebatas pada mata uang kripto. Sebab, teknologi yang berfungsi merekam data dan transaksi mini bisa digunakan untuk banyak sektor seperti pencatatan proses transaksi, dokumentasi, bahkan pemungutan suara. Dalam tulisan ini, penulis akan menyajikan usecase yang relevan dalam penggunaan teknologi Blockchain di lingkungan Pendidikan, khususnya pengolahan data di perguruan tinggi.  Penelitian yang mendasari tulisan ini didasarkan pada metode penelitian kualitatif, menggunakan desk research, tinjauan literatur, wawancara dan studi kasus untuk menghasilkan bukti. Penggunaan metode kualitatif saat ini merupakan pendekatan pragmatis dalam rangka melibatkan diri dengan subjek pada saat penelitian. Sehingga subjek yang berada pada tahap embrionik dapat terus dicermati dan diekplorasi penerapannya. Saat ini, teknologi Blockchain dengan studi kasus di dunia pendidikan masih bersifat inisiatif eksplorasi dan / atau percobaan.

No abstract

Salah satu program dari unit Sistem Penjaminan Mutu (SPM) di Politeknik Negeri Bandung yang tercantum dalam kalender akademik tahunan adalah Audit Mutu Internal (AMI). Dalam tiga tahun terakhir, program ini  telah dilaksanakan secara online menggunakan aplikasi bernama PAMIOL. Penyimpanan data hasil Audit dalam PAMIOL menggunakan link data yang disimpan dalam format Excel maupun Word. Penggunaan dan evaluasi terhadap PAMIOL sebagai media AMI menunjukkan perlunya perbaikan serta disain ulang aplikasi. Berdasarkan analisis PAMIOL dan studi borang program studi (BORANG 3A) BAN PT sebagai salah satu instrumen audit,  dibuat rancangan dan implementasi media audit mutu internal online baru bernama AMIOnline untuk perguruan tinggi atau instansi umum. AMIOnline memiliki kemampuan entry pertanyaan audit yang bersifat dinamis, mencakup definisi model pertanyaan, tipe data jawaban, juga formulasi penilaiannya yang dihitung secara otomotis oleh aplikasi ataupun dari entri skor oleh auditor, menghasilkan laporan asesmen,  serta pilihan data pendukung untuk laporan AMI. Aplikasi ini juga memiliki fitur merekam data master auditor, auditee dan fitur pemetaan penugasan Auditor dengan pengaturan  waktu aktif audit oleh admin. Pengembangan aplikasi AMIOnline ini berdasarkan  metodologi pengembangan perangkat lunak waterfall dan menggunakan basis data relasional. Aplikasi AMIOnline sedang dipersiapkan untuk mendukung AMI SPM Polban mulai tahun 2017 dengan kemungkinan modifikasi serta fitur pengembangan template  pertanyaan audit lainnya.  Kata Kunci:  PAMIOL, AMI, model pertanyaan, formulasi penilaian,  AMIOnline.