持续质量改进在门诊预检分诊工作中的应用评价

Abstract

目的：评析持续质量改进在门诊预检分诊工作中的应用价值。方法：为提升门诊预检分诊工作质量，我院于 2019 年 7 月在门诊预检分诊工作中进行了持续质量改进措施的施行，为评析该措施的应用价值，抽取持续质量改进措施施行前后两年间我院门诊收治的 120 例患者进行临床对比研究。其中，2018 年 7 月 -2019 年 6 月间于我院门诊部就诊的 60 例患者被设为对比组，2019 年 7 月 -2020 年 6 月间于我院门诊部就诊的 60 例患者则被设为观察组，对比两组患者的平均挂号时间、等候时间、分诊准确率和满意度差异。结果：观察组和对比组患者的平均挂号时间、等候时间、分诊准确率和满意度差异较大（P ＜ 0.05），对比组间数据差异发现，观察组的挂号时间和等候时间更短、分诊准确率和满意度更高。结论：在门诊预检分诊工作中实行持续质量改进，能显著提升门诊预检分诊工作效果，有助于患者挂号时间和等候时间的缩短，且该措施的应用还能避免分诊错误情况的出现，对于患者满意度的提升有着重要意义，临床应用价值较高。