Оцінювання Результатів Роботи Державних Службовців Митних Органів На Основі Системи Ключових Показники Ефективності

Abstract

У статті запропонована розробка методики оцінювання результативності роботи державних службовців митних органів на основі показників KPI, які б були ефективними для вимірювання як загально організаційної, так і індивідуальної ефективності. З'ясовано, що переважна більшість державних службовців не відчувають впливу, існуючої системи оцінювання на ефективність їх діяльності та не вважають, що щорічна оцінка спонукає до розвитку знань і навичок. Визначено переваги від впровадження системи KPI, серед яких прозорість критеріїв аналізу, наочність оцінки компетенцій, підвищення мотивації у досягненні планових показників роботи. Розроблено формули для розрахунку індексу KPI, показники ефективності роботи та наведена взаємозалежність між результативністю працівника та преміальним коефіцієнтом. На основі розробленої методології розраховано обсяг очікуваної премії для головного інспектора юридичного відділу. У висновках запропоновано впровадження показників KPI у процедуру атестації державних службовців митних органів та окреслено перспективи подальших досліджень.