Zur Verständlichkeit der Qualitätsberichte deutscher Krankenhäuser: Systematische Auswertung und Handlungsbedarf

Abstract

The reports' readability and comprehensibility for patients have only scarcely been considered in the current legal resolutions, and there is no undergoing process of improvement. The analysis has shown that there is in fact an urgent need for action. Future reports should therefore ensure that their textual content is formulated in a readable and comprehensible recipient-friendly manner. To enhance customer-oriented transparency within the German public health service patients should be able to fully understand what hospitals want to communicate. Therefore the further process of research will focus on the development of specific criteria for the production of textual reports. This has to be done in co-operation with patients and resident general practitioners.

Does Hospital Reputation Influence the Choice of Hospital?

“…The way quality reports are generally presented is criticized by many researchers (see e.g. Friedemann et al 2009;Rothberg et al 2008;Schauffler and Mordavsky 2001;Marshall et al 2000;. If quality information is difficult to understand, patients may dismiss it as unimportant.…”

Verständlichkeit der Texte von Qualitätsvergleichen zu Krankenhausleistungen

“…Damit soll ein Beitrag zu mehr Qualitätstransparenz im Gesundheitswesen geleistet und den Patienten der Zugriff auf behandlungsrelevante Informationen ermöglicht werden. [1] Derzeit kennen und nutzen allerdings nur wenige Ärzte und Patienten diese Qualitätsberichte. Eine Studie von Hermeling und Geraedts zeigt, dass von 300 niedergelassenen Ärzten ca.…”

“…Friedemann et al zeigten, dass sie für die meisten Patienten weder lesbar noch nachvollziehbar waren. [1] Auch in der internationalen Literatur wird diskutiert, dass Qualitätsvergleiche zu Krankenhausleistungen häufig nicht ausreichend verstanden werden und damit der Nutzen der öffentlichen Berichterstattung über die Qualität medizinischer Leistungserbringer (Public Reporting) reduziert ist [4][5][6]. Die Ziele der vorliegenden Studie waren, a) geeignete Methoden zur Messung der Lesbarkeit und Verständlichkeit von Qualitätsvergleichen zu Krankenhausleistungen zu identifizieren, b) verlässliche Aussagen über die Laienverständlichkeit der Texte von Qualitätsvergleichen zu Krankenhausleistungen zu erlangen, c) Optimierungsmöglichkeiten für Qualitätsvergleiche zu Krankenhausleistungen aufzuzeigen und d) Empfehlungen für gesundheitspolitische Maßnahmen abzuleiten.…”

In eigener Sache

“…In der vorliegenden Ausgabe sind dies z. B. die Arbeiten zu sozialen Unterschieden bei der Inanspruchnahme von Schwangerschafts-Vorsorgeuntersuchungen [3] , zur Verst ä ndlichkeit von Qualit ä tsberichten deutscher Krankenh ä user [4] und zur Bewertung von Ressourcenverbr ä uchen im deutschen Gesundheitswesen [5][6][7] . An dieser Stelle soll noch auf eine technische Neuerung hingewiesen werden.…”