ZusammenfassungHintergrund: Die aktuellen Veränderungen im Gesundheitswesen haben zur Folge, dass sich die Krankenhäuser mit neuen Rahmenbedingungen auseinanderzusetzen haben. Dabei liegt ein Fokus auf der Neuverteilung von Aufgaben zwischen der Krankenpflege und den sekundären sowie tertiären Leistungserbringern eines Krankenhauses. Innerhalb solcher Veränderungsprozesse gibt es, der Literatur folgend, sowohl fördernde als auch hemmende Faktoren. Die Zielsetzung der vorliegenden Untersuchung ist eine explorative Erhebung, um förderliche und hemmende Rahmenbedingungen innerhalb der Einführung eines Stationsservices zu identifizieren.Methode: Der Zielsetzung folgend wurden acht leitfadengestützte Interviews mit Bereichsleitungen aus der Krankenpflege in zwei Krankenhäusern der Schwerpunktversorgung durchgeführt. Die erhobenen Daten wurden im Rahmen einer qualitativen Inhaltsanalyse transkribiert, paraphrasiert und in der Folge zu Kategorien zusammengefasst. Die maßgeblichen Interviewresultate wurden im Rahmen einer ökologischen Validierung analysiert, interpretiert, mit relevanten Ausführungen aus der Literatur ergänzt sowie die Ergebnisse als Thesen aufgezeigt.Ergebnisse: Voraussetzung für die Einführung eines Stationsservices ist die Einbeziehung aller Beteiligten, die in die Vorplanung einer derartigen Veränderungsmaßnahme zu involvieren sind. Zusätzlich können Ängste um das Selbstverständnis, Bedenken im Bezug auf die Ausgestaltung multifunktionaler Teams, sowie eine unzureichende Kommunikation und eine ungenügende Sensibilität des Managements hemmenden Charakter zur Akzeptanz des angestrebten Veränderungsprozesses besitzen.Schlussfolgerung: Krankenhäuser, die sich für die Einführung eines Stationsservices entschieden haben, sollten die förderliche Einbeziehung aller für die Ablaufplanung maßgeblichen Personen berücksichtigen, ferner die in der durchgeführten Untersuchung erfahrbaren Hemmnisse im Vorfeld vermeiden oder bei deren Auftreten in sachdienlicher Weise beachten. Hierzu sind die Ebenen (Vor-)Einstellungen und wahrgenommene Veränderungen, Kommunikation und Partizipation von besonderer Relevanz. Schlüsselworte: Stationsservice, Mitarbeiter, Kommunikation, Hemmnisse Sedlak F et al. Einführung von Stationsservicekräften to help identify the potential positive and negative factors that can occur as a result of introducing new inpatient services.Methods: To meet this research aim, we conducted eight interviews based on set guidelines with departmental supervisors involved in direct patient care at two hospitals providing central priority care. The resulting data were transcribed and paraphrased according to the guidelines of a qualitative content analysis and summarized into categories. The most significant interview results were then further analyzed and interpreted based on an ecological validation, supplemented with relevant information from the literature, and presented as potential theories.Results: An important requirement for the successful introduction of new inpatient services is the inclusion of a...