The paper describes the modeling of a user's conceptual knowledge in the general user modeling shell system BGP-MS. On the one hand, BGP-MS is a workbench for the development of a user model in a particular application domain. It supports the definition of the architecture of the individual user model, and of the architecture and the contents of user stereotypes. A rich representation language for conceptual knowledge, a partition mechanism, and flexible graphics-based interfaces are at the disposal of the user model developer. On the other hand, BGP-MS is a runtime user modeling tool aimed at fulfilling central tasks of a user modeling component in an application system. In this mode, the system offers a functional interface for accessing and updating the model of the current user, as well as basic domainindependent inference mechanisms, support for inferences defined by the developer, and a customizable stereotype management utility. The usefulness of BGP-MS will be demonstrated by illustrating how it can support the user modeling of various recently developed application systems.Key words: user modeling, natural-language dialog systems, knowledge representation. active help systems, personmachine interfaces. Cet article traite de la modelisation des connaissances conceptuelles d'un utilisateur A I'interieur du systeme ginkral de modelisation d'utilisateur BGP-MS. D'une part, le systtme BGP-MS sert de base A I'elaboration d'un modele d'utilisateur A I'interieur d'un domaine d'application particulier. I1 contribue a la dkfinition de I'architecture du modele d'utilisateur individuel. ainsi qu'a la definition de I'architecture et du contenu des stereotypes d'utilisateur. Un langage de representation des connaissances conceptuelles, un mecanisme de partition et des interfaces flexibles A base de graphiques sont au service du concepteur d'un modele d'utilisateur. D'autre part, le systeme BGP-MS est un outil de modelisation d'utilisateur d'execution concu pour remplir les tkhes centrales d'une composante de modilisation d'utilisateur B I'interieur d'un systkme d'application. Dans ce mode, le systtme assure une interface fonctionnelle pour I'acds et la mise A jour du modele d'utilisateur actuel, ainsi que des mecanismes d'inference independante du domaine, un soutien aux inferences difinies par le constructeur et un utilitaire de gestion de stereotypes adaptable. Une illustration du rble du systeme BGP-MS dam la moddisation d'utilisateur de divers systemes d'application recemment mis au point atteste de son utilite.Mots cl6s : modelisation d'utilisateur, systeme de dialogue en langage naturel. representation des connaissances. systeme d'assistance actif, interface personne-machine.