Webs y portales de transparencia para la participación ciudadana en la gestión de las relaciones públicas con los stakeholders locales

Abstract

The aim of this research is to determine whether web pages and portals aimed at municipal transparency are in fact used as public relations tools directed at liaison with local stakeholders. The study focuses on the municipalities of the Autonomous Community of Valencia, using a methodology based on the InfoParticipa map via a content and regression analysis. Five main models of transparency web pages and portals were identified in this study, all showing, in general, a low level of compliance with transparency and participation indicators. The online site, although the most heavily used by the municipalities, was the model with the lowest levels of compliance. Separate websites or website sections, the model most widely used by municipalities with more than 50,000 inhabitants, greatly favor relations with citizens and local associations. In contrast, the media and participatory bodies are the stakeholders that are less well addressed from the perspective of public relations in the transparency web pages and portals adopting all the models. The results obtained by linear regression analysis show that independent websites and website sections are significant for the whole dataset. Nevertheless, for small municipalities, independent websites and the Diputación (provincial government) template are the most significant models. The latter model provides the opportunity to address stakeholder relationships for small municipalities that cannot afford to draw up their own designs. Resumen El objeto de la investigación es conocer si las webs y portales de transparencia municipales son utilizados como herramientas de Relaciones Públicas orientadas al diálogo con los públicos locales. Para ello, se ha realizado un análisis de contenido utilizando como base la metodología del Mapa InfoParticipa y un análisis de regresión, centrándose el estudio en los ayuntamientos de la Comunidad Valenciana. En el trabajo se han identificado 5 modelos predominantes de webs y portales de transparencia: web independiente, apartado en web, sede electrónica, plantilla de la Diputación provincial y plantilla del Gobierno de España. En todos los modelos se observa, en general, un bajo nivel de cumplimiento de indicadores de transparencia y participación. El modelo más utilizado por los ayuntamientos es la sede electrónica, siendo el que peores niveles de cumplimiento registra para todos los públicos. La web independiente y el apartado en el sitio web, que son las fórmulas más utilizadas en los ayuntamientos de más de 50.000 habitantes, favorecen más la relación con los ciudadanos y asociaciones locales. Los medios y los órganos de participación son los públicos menos atendidos desde una perspectiva de las Relaciones Públicas en todos los modelos. En el análisis de las regresiones lineales, se evidencia que la web independiente y el apartado en web son significativos en el conjunto de la población, junto con el primer modelo y las plantillas de la Diputación en ayuntamientos más pequeños. El uso de las últimas es una oportunidad para facilitar las relaciones con los stakeholders locales en los municipios de menos de 20.000 habitantes, que cuentan con menos recursos para la elaboración de diseños propios.

Participación de actores sociales en gestión de programas estratégicos de salud en la región Huancavelica Perú

“…(Valenzuela, 2019) estableció en México que si a la ciudadanía se les convoca desde el gobierno "bajo parámetros institucionales, si la invitación a participar viene desde la sociedad civil, entonces se concibe desde otro parámetro, más ciudadano y enfocado a sus problemáticas" y respecto a las modalidades de participación de ciudadanos son extensas y se pueden forjar dentro y fuera del gobierno, al mismo tiempo que permite generar mayor confianza y colaboración entre organizaciones. Así mismo (Paricio-Esteban et al, 2020) sobre transparencia y participación ciudadana del Gobierno de España considera el reconocimiento de "5 modelos sobresalientes de webs y portales de transparencia: web independiente, apartado en web, sede electrónica, plantilla de la Diputación provincial y plantillas". Mientras que (Aracena Genao et al, 2020) con respecto a la implementación de la Nueva Gestión Pública en hospitales de México se pudo evidenciar "el alto rendimiento, constante durante todo el período analizado, los hospitales de la Secretaría de Salud alcanzaron, y conservaron, niveles óptimos de efectividad y eficiencia".…”

“…(Villegas-flores, 2021) en su artículo sobre el presupuesto por resultados en la gestión administrativa encontró una relación significativa, mayor presupuesto mejor gestión administrativa en la Universidad Nacional de Moquegua.Existen opiniones discordantes sobre participación en la gestión(Valenzuela, 2019) en el Estado de México los ciudadanos que participan en asuntos públicos se mantienen con desconfianza hacia el gobierno y la administración pública. Por otro lado(Flores Mamani et al, 2020) sobre participación de la ciudadanía en el presupuesto en Puno Perú es escasa y con muchas ausencias demostrando poco compromiso y desinterés en la gestión de recursos públicos (Paricio-Esteban et al, 2020). sobre participación de la ciudadanía en la gestión en municipios españoles acotan el poco compromiso de transparencia y participación debido a menores niveles de cumplimiento por parte de los actores en menos del 50% (Melgar Carrasco, 2019).…”

La transparencia en los ayuntamientos españoles

“…Orenes y Rodríguez-Mateos, 2021;Paricio-Esteban et. al, 2020;Paricio, Bruno-Carlos y Aznar, 2019), así como también el existente en los medios de comunicación públicos (Díez Garrido y Campos-Domínguez, 2018) y aquellos otros enfocados a la construcción o discusión de indicadores o modelos de evaluación (Morales, Carvajal y Rodríguez, 2015;Molina Rodríguez-Navas, Simelio Solà y Corcoy Rius, 2017;Ros Medina, 2020).…”