Was bringt Public Reporting von Qualitätsdaten?

Abstract

Zusammenfassung Zielsetzung Public Reporting (PR) von Qualitätsdaten gehört zu modernen Gesundheitssystemen. Jedoch zeigen aktuelle Reviews, dass der Nutzen begrenzt ist. Mit dem Nationalen Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ) hat man auch in der Schweiz ein Messprogramm etabliert. Er misst in den stationären Sektoren unter anderem die Patientenzufriedenheit. Insbesondere bei den Leistungserbringern interessieren die Verhaltensstrategien auf solche Initiativen, da man idealerweise von einer Übernahme ins interne Qualitätsmanagement ausgeht. Methodik Semistrukturierte Interviewstudie von Seniormanagern in Deutschschweizer Rehabilitationskliniken unter Berücksichtigung des Neo-Institutionalismus. Ergebnisse Seniormanager wenden eine Fülle von Verhaltensstrategien an, wobei zustimmende und ablehnende Strategien gleichzeitig vorkommen. Schlussfolgerungen Externe Qualitätssicherungssysteme, wie der ANQ, führen nicht zwangsläufig zur Berücksichtigung für die interne Qualitätsarbeit. Vor allem lokale Faktoren scheinen erfolgskritisch für PR.