Visão De Mães Sobre a Humanização No Atendimento Da Criança Na Atenção Primária À Saúde

Abstract

Estudo qualitativo desenvolvido em uma Unidade de Saúde da Família em 2010 com o objetivo de discutir a humanização do atendimento à criança na visão de mães à luz da Política Nacional de Humanização. Os dados foram coletados por meio de formulário aplicado à 12 mães acompanhantes; o enfermeiro foi apontado como o profissional que mais atende a criança. A falta de privacidade, durante o atendimento, as filas de espera, o ambiente inadequado para crianças e responsáveis são fatores que não contribuem para a humanização do atendimento. Há pouco estímulo à participação das mães nas consultas e falhas na comunicação interpessoal entre profissionais e usuários. Para as participantes alguns problemas identificados na Unidade são de fácil resolução tendo por intuito humanizar o atendimento.

Perceptions of the family members of children regarding well-child check-ups in the family healthcare strategy

“…A study that discussed the humanization of care for children, from the mothers' point of view, pointed out that one element that generates dissatisfaction amongst the users, in relation to care during the visits, is when the professional neither stimulates, nor encourages the mothers' participation in the care process. This lack of participation creates a gap between mothers/professionals and hinders the development of the subjects' role as someone who is also a guardian and an active participant in caring for the health of their children (6) .…”

“…The organization of the ESF allows medical hegemony in healthcare to be broken, facilitating the interaction between the professionals and the family, generating a horizontality in the relationship. Specifi cally with well-child visits, multidisciplinary care may make mothers feel more comfortable to ask questions and clarify doubts and needs they have regarding the care of their child (6) .…”

“…Nevertheless, for the well-child visit to be eff ective, the professional who is responsible for this care, should understand the reality surrounding the life of the child and his or her family, so that he or she can meet the child's real needs (6)(7) .…”

Assistência À Saúde Da Criança Na Atenção Primária À Saúde: Limites Para Humanização

“…Dentre as dificuldades para prestar uma assistência à criança na atenção primária à saúde, as que mais prevalecem são: a exclusão da percepção das mães quanto o desenvolvimento da criança; ausência de ações interdisplinares e intersetoriais destinadas à educação em saúde; despreparo dos profissionais para prestar a assistência; deficiência de recursos financeiros, ausência de acolhimento e dificuldades no acesso (SILVA, 2014;SOUSA, 2012;BARRETO et al, 2012;MACHADO et al, 2012). Além desses, há evidências de que a falta de comunicação entre a atenção primária e os demais níveis dificulta a formulação de ações que tornem o serviço resolutivo (LIMA, 2013;SOUZA, 2013).…”

Dificuldades enfrentadas pelos profissionais na utilização da caderneta de saúde da criança

“…A falta de interesse das mães pela caderneta pode ser justificada pela forma como, tradicionalmente, as práticas de cuidado à criança têm sido desenvolvidas, ou seja, as ações de saúde sempre foram de responsabilidade exclusiva dos profissionais, com pouca ou nenhuma participação da família nesse processo 21 . Estudo que discutiu a humanização da assistência à criança na visão das mães, mostrou a não participação dessas na assistência ao filho como um dos elementos que geram insatisfação das usuárias quanto à atenção recebida 22 .…”