Variáveis que Influenciam o Valor Percebido do Indivíduo: uma Pesquisa Experimental

Abstract

Este estudo busca agregar conhecimento ao verificar como uma situação experimental de escolha do consumidor poderá influenciar o indivíduo a perceber e atribuir um maior valor a um produto, e como isso afeta sua tomada de decisão. Utilizou-se a metodologia adotada por Foxall, Modelo da Perspectiva Comportamental, que considera o comportamento como o resultado da interação de duas opostas e importantes tendências, reforços e punições. O estudo foi realizado com alunos universitários, através de uma pesquisa experimental, com a aplicação de um questionário online, sendo apresentado um Jogo de Comportamento de Escolha. Os resultados obtidos demonstraram que os atributos tiveram uma influência moderada sobre o comportamento do indivíduo, independentemente dos tipos empregados, sendo que o histórico de compra se mostrou mais influenciador. A metodologia utilizada foi capaz de contribuir na obtenção de dados plausíveis, gerando resultados que auxiliaram na compreensão da tomada de decisão, da percepção de valor pelos participantes e de como os atributos são capazes de alimentar a experiência de consumo do indivíduo. Porém, propõe-se, a utilização conjunta de outras ferramentas e modelos com enfoque na influência do histórico de consumo, na marca e em outras variáveis identificadas que sejam consideradas com significativos graus de influência sobre os indivíduos.Palavras-chave: Modelo da Perspectiva Comportamental. Comportamento do Consumidor. Percepção de Valor. Tomada de Decisão.Abstract This study seeks to add knowledge to check how an experimental situation of consumer choice may influence the individual to understand and assign a higher value to a product, and how this situation affect decision-making. We applied a methodology adopted by Foxall, known as Behavioral Perspective model, which considers the behavior as a result of the interaction of two opposed and important trends, reinforcements and punishments. The study was conducted with college students, through an experimental research, with the application of an online questionnaire, represented by a game of Choice behavior. The results demonstrated that the attributes had a moderate influence on the individual’s behavior, regardless the types used, in which employees purchase history proved to be more influential. The methodology used was able to obtain credible data, generating results that helped the understanding of decision-making process, the value perception of participants and how the attributes are capable to nourish experience of individual consumption. However, we propose the joint use of other tools and models focus on the influence of consumer history, on brand and other variables identified as significant influence on individuals.Keywords: Behavioral Perspective Model. Consumer behavior. Perception of Value. Decision Making.