Value Revelation of Differentiated Goods in the Travel Industry

Hoontrakul, Pongsak

doi:10.2139/ssrn.488482

Cited by 9 publications

(4 citation statements)

References 1 publication

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Outra forma de analisar as estratégias de inovação adotadas por uma determinada empresa é através da comparação com as características da fase correspondente no Ciclo de Vida de mercado em que se encontra (MOORE, 2005;2004;WALKER JR. et al, 1996;MODIS, 1994).…”

Section: Referencial Teóricounclassified

“…Trata-se de uma inovação que vem sendo gradualmente incorporada pela rede hoteleira mundialmente e que acompanha o surgimento de uma nova modalidade de turismo chamado por alguns autores de turismo médico ou turismo saúde � (BRASIL, 2010). Hoontrakul (2004) classifica essa nova modalidade como uma hotelaria de bens credenciais (credence goods). O termo é proveniente da área de economia e designa uma categoria específica de bens de consumo cujo impacto da utilidade é difícil ou impossível de avaliação pelo próprio consumidor e para os quais, portanto, apenas um expert pode atestar seus atributos de qualidade, como, por exemplo, um médico, como é o caso que envolve as atividades desta nova modalidade turística.…”

Section: Saúde E Estéticaunclassified

See 1 more Smart Citation

Estratégias de Diferenciação em Mercados Maduros: Um olhar a partir do Segmento de Serviços de Hotelaria

Alves

2011

S&G

View full text Add to dashboard Cite

Este ensaio teórico aborda as inovações em serviços, no contexto das estratégias de marketing adotadas por empresas atuantes no segmento hotelaria que representa um importante elo da cadeia de valor do setor de serviços de viagens e turismo. A hotelaria encontra-se no estágio de maturidade do ciclo de vida, representando um mercado tipicamente maduro. Assim, a inovação dos serviços prestados aos clientes-hóspedes torna-se de suma importância para garantir não apenas a sobrevivência e lucratividade destas empresas frente à concorrência cada vez mais acirrada, mas também a revitalização do segmento como um todo. Apresenta-se análise baseada na tipologia de inovações proposta por Moore (2005), associada ao ciclo de vida categoriamaturidade, classificando-se casos reais do mercado de hotelaria mundial selecionados a partir de pesquisa bibliográfica em fontes especializadas em turismo e identificados por especialistas do setor como tendências em diferenciação e/ou inovação deste segmento. Identificam-se os principais diferenciais estratégicos de inovação adotados segundo três aspectos: fatores base de diferenciação (SCHNAARS, 1998), competências essenciais prioritárias requeridas e disciplina de valor (TREACY e WIERSENA, 1993) correspondente. O resultado sugere um conjunto de seis grupos de inovação denominados: hotéis butique, design e exclusivos; hotéis fashion (ou fashionistas); hotéis femininos (ou com ofertas exclusivas para mulheres); hotéis "verdes"; hotéis "techies" (ou que optam pelo uso intensivo de novas tecnologias como serviço especializado para hóspedes); além do grupo que representa criações de novos mercados (ou mercados-mistos) de hotelaria e inclui iniciativas envolvendo parcerias com os setores de saúde, estética, bem-estar, beleza e imobiliário.

show abstract

Section: Referencial Teóricounclassified

Section: Saúde E Estéticaunclassified

Estratégias de Diferenciação em Mercados Maduros: Um olhar a partir do Segmento de Serviços de Hotelaria

Alves

2011

S&G

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Of the four destinations, Bangkok and Phuket was already quite well known to the outside world. Offers for these destinations can be considered as "search good" (Hoontrakul, 2004) since most of the outside world is already familiar with these two destinations. Also, these two destinations offered more choice since they had more hotels and these hotels were also well represented in travel web sites.…”

Section: Application Of Data Mining Techniquesmentioning

confidence: 99%

Application of data mining techniques in the on‐line travel industry

Hoontrakul

Sahadev

2008

Mrkting Intelligence & Plan

Self Cite

View full text Add to dashboard Cite

Purpose -To describe the process of customer segmentation by data mining and expert judgment in a real-world setting. Design/methodology/approach -Data collected in four case studies of on-line enquiries via one web-based intermediary and customer profiling were used as the input to K-means clustering calculations relating to four tourist destinations in Thailand, two already familiar internationally and two less so. Findings -The case study illustrates the use of data mining techniques to unravel the basic pattern of customer enquiries across various attributes, as an input to actionable strategies.Research limitations/implications -The methodology limits inferences to the single organization studied across the four destinations. Practical implications -The findings suggest a practical planning strategy for customer segmentation in similar on-line situations. The methodology incorporates both qualitative and quantitative phases, and can be easily be applied in practice. Originality/value -The paper, focusing on Thailand, presents an application of data mining techniques in the on-line travel industry.

show abstract

“…Further, during the period leading up to the time when the product is actually consumed, consumers must be confident that the experience purchased will materialize and satisfy their expectations. Tourism is also thus considered a credence good as discussed by Hoontrakul (2004). This is because experience attributes predominate in a tourism product (Cooper et al, 1998).…”

Section: The Travel Intermediary Sector In Thailandmentioning

confidence: 99%

Morethailand.com

Hoontrakul

Sahadev

2006

International Journal of E-Business Research

Self Cite

View full text Add to dashboard Cite

The case study showcases morethailand.com, an e-intermediary in the tourism industry. Based out of Thailand, the firm is in the process of finding a niche for itself through innovative online and offline marketing strategies with the constraint of limited resources. The case study attempts to focus on the e-business challenges in the travel and tourism sector especially in a developing country like Thailand. It specifically highlights the clash between the traditional and modern form of intermediaries in the travel and tourism sector and how it is bound to evolve in the future. A comparison between different approaches to search engine marketing offers an interesting perspective to the literature pertaining to online e-commerce. An economic view on the case is also presented.

show abstract

Value Revelation of Differentiated Goods in the Travel Industry

Cited by 9 publications

References 1 publication

Estratégias de Diferenciação em Mercados Maduros: Um olhar a partir do Segmento de Serviços de Hotelaria

Estratégias de Diferenciação em Mercados Maduros: Um olhar a partir do Segmento de Serviços de Hotelaria

Application of data mining techniques in the on‐line travel industry

Morethailand.com

Contact Info

Product

Resources

About