Valor de marca: un análisis de factores de asociación en redes sociales (caso de estudio cooperativista)

Abstract

Las cooperativas del Ecuador al estar inmersas en un mercado altamente competitivo deben generar valor sobre sus productos o servicios financieros, el cual puede ser analizado en base a la gestión adecuada de su marca a través de medios de interacción digital ligado a la asociación que los usuarios posean sobre una marca en particular. El objetivo de la presente investigación fue investigar la influencia del marketing relacional (RMO) en el valor de marca de la Cooperativa de ahorro y crédito “Ambato”, determinar los factores de asociación de la marca y evaluar su grado de relación. El enfoque cualitativo, permitió establecer los parámetros del instrumento de medición. Mediante el enfoque cuantitativo se procedió a realizar el levantamiento de información y a la validación del constructo. El principal resultado encontrado fue que el marketing relacional en redes sociales influye significativamente con relación al valor de marca de la cooperativa “Ambato”. Se concluye que la lealtad es el principal factor de asociación en redes sociales que va en función de la satisfacción percibida y valor que se agregue a través de la gestión de marca.

Influencia del valor de marca en la intención de compra por tamaño de empresa

“…Fruto de esto, autores coinciden en que, a mayor calidad percibida, mayor valor de marca (Casanoves y cols., 2019;Tran y cols., 2019). Este factor da origen a la generación de valor dentro de los grupos de interés, porque los consumidores poseen una razón válida para adquirir un producto o servicio, potencializando así la marca (Masabanda y Moreno, 2020). Las marcas con una mayor calidad percibida poseen una mayor ventaja competitiva, pudiendo implantar precios superiores, mejorando su rentabilidad y, por ende, su valor de marca (Vera, 2008).…”