Útvistun og efnahagsþrengingar: Staða mála í þjónustufyrirtækjum

Abstract

ÁgripGreinin fjallar um útvistun verkefna í íslenskum þjónustufyrirtaekjum eftir efnahagshrunið haustið 2008. Bornar eru saman kannanir frá fyrri hluta árs 2009 og sumrinu 2013. Niðurstöður eru þaer helstar að umfang útvistunar hefur ekki aukist. Svipuðum verkefnum er útvistað í báðum könnunum. Kostnaðarlaekkun er frekar nefnd sem ástaeða útvistunar í síðari könnuninni og hefur það aukist með marktaekum haetti milli kannana. Eftir sem áður eru stefnumiðaðar ástaeður oftar nefndar í báðum könnunum. Hvað árangur útvistunar varðar þá hefur kostnaður laekkað hjá taeplega helmingi fyrirtaekja í könnununum. Svarendur virðast vera ánaegðari með árangur útvistunar árið 2013 en 2009 og telja hana skila margvíslegum rekstrar-og þjónustulegum ávinningi. Forsvarsmenn um 90% fyrirtaekja telja að útvistun hafi haft óveruleg áhrif á starfsmannamál. Nokkru fleiri fyrirtaeki hafa sagt upp starfsfólki árið 2013 en í fyrri könnun. Staerri fyrirtaeki í könnunum útvista almennt meira en minni fyrirtaeki og þau gera það fremur vegna kostnaðarlaekkunar eða vegna stefnumiðaðra ástaeðna. Þau fyrrnefndu útvista meira af verkefnum sem flokkast undir stoðþjónustu og upplýsinga-og samskiptataekni, en minni fyrirtaekin útvista frekar stjórnunartengdum verkefnum. AbstractThis paper seeks to analyse the application of outsourcing within Icelandic service companies in the wake of the banking collapse. Findings are based on comparing surveys conducted in early 2009 and in the summer of 2013. The main conclusion is that outsourcing did not increase, and similar tasks are outsourced in both surveys. Also, more firms gave cost-reduction as a reason for outsourcing in 2013, although strategic reasons were mentioned more often in both surveys. More respondents in 2013 expressed a positive experience of outsourcing. It is uncommon for companies to outsource human resources or lay off staff. Larger firms tend to outsource more in general than smaller firms, and they tend to do so for more cost reduction and strategic reasons compared to smaller firms. The former outsource more peripheral and information technology tasks, while smaller firms tend to outsource more tasks of administrative nature.