Utilización de Whatsapp para la Comunicación en Titulados Superiores

Abstract

En esta investigación nos planteamos conocer qué uso lingüístico hacen de WhatsApp las personas con estudios universitarios, y estudiar las posibilidades de incorporar este tipo de escritura en los centros educativos. Trabajamos con una muestra de 38 personas con estudios superiores, analizando 529 conversaciones y 3.872 intervenciones de WhatsApp. Los resultados nos permiten afirmar que la comunicación por mensajería instantánea ha dejado de ser exclusivamente de tipo textual, y cada vez se hace más expresiva y variada con imágenes, vídeos, audios, stickers o referencias a webs. Este uso multimediático de la mensajería se ha impuesto, también, en hablantes con niveles de estudios elevados. Vemos como los usuarios más jóvenes realizan conversaciones más largas que los mayores, y las mujeres más extensas que los hombres, pero no se han encontrado diferencias significativas entre los sujetos de distintas titulaciones. El uso de disonancias con la norma culta de escritura se da más frecuentemente entre los sujetos más jóvenes y/o con menor nivel de estudios que en los graduados; lo mismo ocurre con el uso de archivos intercalados en la conversación y con la utilización de emoticonos. También comprobamos que la incorporación de los teléfonos inteligentes a los procesos de enseñanza-aprendizaje (m-learning) está siendo cada vez más importante.Descriptores: Aprendizaje en línea, Tecnología educacional, Aprendizaje informal, Educación.In this research, we consider the linguistic use of WhatsApp made by people with university studies, and to study the possibilities of incorporating this type of writing in schools. We worked with a sample of 38 people with higher education, analyzing 529 conversations and 3,872 WhatsApp interventions. The results allow us to affirm that communication by instant messaging is no longer exclusively textual, and it is becoming more expressive and varied with images, videos, audios, stickers or references to websites. This multimedia messaging usage has also been imposed on speakers with high levels of study. We see how younger users engage in longer conversations than older ones, and women, in longer conversations than men, but no significant difference has been found between subjects from different academic degrees. The use of dissonances with the cultured writing norms occurs more frequently among the younger subjects and / or with lower level of studies than in the graduates. The same happens with the use of files interspersed in the conversation and with the use of emoticons. We also see that the incorporation of smartphones into the processes of teaching and learning (m-learning) is becoming increasingly important.

Social Network Communication: Emojis and EFL learners’ Writing Issues

“…Many pieces of research predating this work. Over recent years, emojis have grown to be a hot topic for study, with the volume of papers increasing gradually from 2015 and peaking at 2017-2019 (Bai et al, 2019 (Gómez Camacho, & Gómez del Castillo, 2015) and the general use of WhatsApp by higher education students (Mahyoob, 2020& Gómez del Castillo, 2017.…”

La mensajería instantánea como fuente informativa en la comunicación organizacional: WhatsApp Business en México y España

“…WhatsApp es, pues, un servicio de mensajería, como así lo conciben los grandes auditores sociales como la agencia creativa We Are Social o Hootsuite, la plataforma líder en gestión de redes sociales, que cada año elaboran en conjunto el informe Digital sobre tendencias digitales y de redes sociales en todo el mundo. La consolidación de WhatsApp y su solidez mundial con 1 500 millones de usuarios están plenamente demostradas, más aún si tenemos en cuenta su volumen de crecimiento, pues cinco años atrás, en 2014, su número de usuarios era de 600 millones (Statista Research Department, 2016 Las fortalezas comunicativas que permite WhatsApp para la conexión e interacción entre organizaciones y usuarios han sido analizadas y constatadas en diferentes sectores como las bibliotecas públicas (Arnau et al, 2016;Macías, 2017), los medios de comunicación (Fares, 2018;Giraldo & Cardona, 2018;Quiroz, 2015), la educación (Fondevila-Gascón et al, 2019;Gómez del Castillo, 2017;Monguillot et al, 2017;Suárez, 2017), el aprendizaje de idiomas (Morató, 2014) o, incluso, para mejorar la salud de las personas mayores (Muntaner-Mas et al, 2015). Los estudios acerca de las potencialidades de WhatsApp en el ámbito empresarial son escasos, aunque encontramos una investigación sobre cómo realizar una campaña de marketing con esta aplicación (Rodríguez, 2016) y otra acerca de su uso en los supermercados brasileños (Dutra et al, 2018).…”

Sociolinguistic Corpus of WhatsApp Chats in Spanish among College Students

“…Some of the previous studies that have been conducted using similar corpora are varied in the topics they approach. Some of the aspects of language that can be studied with sociolinguistic corpora like ours are discourse units and phenomena such as turns and turntaking, speech acts, and interactions (Bani-Khair et al, 2016;Martín Gascueña, 2016;Alcántara Plá, 2014;García Arriola, 2014); linguistic variation from a diaphasic, diastratic or diatopic point of view (Pérez Sabater, 2015;Sánchez-Moya and Cruz-Moya, 2015); multimodal communication (verbal, iconic or hybrid) (Sánchez-Moya and Cruz-Moya, 2015); use of orthotypographic elements (Vázquez-Cano et al, 2015); the role of the so-called emojis in communication (Sampietro, 2016b,a;Dürscheid and Siever, 2017); and even the didactic use of IM for digital and linguistic competence (Gómez del Castillo, 2017).…”