Abstract:ResumoNo mercado globalizado a competitividade está cada vez mais acirrada, o que tem incentivado as organizações dos setores de bens de consumo a buscarem novas estratégias para conseguir êxito. O segmento industrial e o comercial têm se preocupado em desenvolver produtos que estejam sempre em destaque para manter-se atuante e presente no mercado. Uma importante ferramenta estratégica, cada vez mais utilizada para retenção da marca e fidelização dos clientes e, consequentemente, para atingir os objetivos orga… Show more
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