“…A gestão estratégica diz respeito à direção que os gestores de uma organização decidem seguir, a qual envolve uma grande variedade de decisões (Sarturi, 2016). Nesse contexto, a adoção de posturas estratégicas frente ao aumento da competição tem sido um dos grandes desafios das empresas na atualidade (Mineta, Nakamura, & Bastos, 2009). Logo, a manutenção de relacionamentos sustentáveis por parte do negócio com seus stakeholders consistem em uma das questões estratégicas das empresas (Macêdo, Gadelha, & Cândido, 2014).…”