A Deus. À minha família, especialmente aos meus pais, Alberto e Justina, pelos sacrifícios e apoio sempre que precisei e à minha nê (irmã) Rafaela, pelo exemplo de determinação e superação. A cada dia, vocês me mostram que a união da família é a base de tudo. À minha bá (avó) Toshiko, pelos ensinamentos e carinho desde sempre. Aos meus tios, Paulo e Irene, meus segundos pais; Lívia, Flávia e Kendi, mais que primos, meus irmãos. Por me darem o prazer de ter uma grande família (literalmente), "muito unida e também muito ouriçada..." À minha orientadora, Profª Drª. Lyda Sabogal Paz, pela dedicação, paciência e confiança. Por estar sempre presente e disposta a me orientar quando foi preciso. Por suas ideias, sugestões e críticas, imprescindíveis ao bom andamento da pesquisa e crescimento profissional. Obrigada, Lyda, por me contagiar com seu entusiasmo como pesquisadora e por ter tornado possível essa pesquisa. Ao Prof. Dr. Marcelo Montaño, desde a banca de qualificação, pelas orientações, ideias e por me auxiliar nos momentos de dúvidas e dificuldades. Suas contribuições foram fundamentais para o desenvolvimento dessa dissertação. Aos docentes que contribuíram com seus conhecimentos na aplicação dos questionários, os quais, a finalização deste trabalho não seria possível. À minha irmã de coração, Cibele (Tyonga), que mesmo a quilômetros de distância, sempre me apoiou. Por me mostrar que uma amizade, independente do tempo e da distância, pode ser fortalecida. Obrigada por me amparar nas minhas crises existenciais, estresses e pelos valiosos conselhos. Às minhas amigas Juliana (Jú), Kássia, Gabriele e Tiemi, pelos encontros sempre regados de muitas risadas e lembranças boas. Aos amigos durante o mestrado, pela parceria não só acadêmica, mas principalmente, nos momentos de tensão, solidão e saudades da família. Pelas n-reuniões sempre com muitas risadas e delícias gastronômicas. Vanessa (Vanis), Amanara (Poty), Guilherme (Gui), Thyago (Thy), Rafaella (Rafa), Nayara (Nay), Natália Fischer, Rodrigo, Natália Benatto, Priscila e Cássia, muito obrigada pela oportunidade de conhecê-los e de conviver com vocês. Essa fase da vida será marcada não só pela conquista deste título, mas também, pelas boas lembranças e das amizades conquistadas. Aos funcionários da EESC-USP, especialmente ao pessoal do departamento de Engenharia Hidráulica e Saneamento, por todo suporte e apoio. À CAPES, pela bolsa concedida. A todas as demais pessoas que, apesar de não serem explicitamente citadas, mas que contribuíram de alguma forma, muitíssimo obrigada. Tenho a certeza que muitos "anjos" intercederam e emanaram energias positivas pela realização deste trabalho.