Em primeiro lugar gostaria de agradecer à minha família, à minha mãe, à minha irmã, que me apoiaram e motivaram durante todo o meu percurso, permitindo-me atingir este objetivo.Um agradecimento especial também a todos os meus amigos que tornaram esta viagem uma agradável aventura. A todos os que já conhecia no início destes anos e a todos aqueles que a universidade me apresentou. Guardo memórias que já mais esquecerei.Muito obrigado também aos meus orientadores, professora Anabela Tereso e professor Cláudio Santos, por terem aceitado suportar este projeto e por desde o primeiro momento me apoiarem com o seu conhecimento no desenvolvimento desta dissertação.Por fim, um agradecimento à minha orientadora na empresa, Catarina Mendes, por todo o conhecimento partilhado e por desde o primeiro dia me motivar e desafiar. Obrigado a todos os colegas da Bosch, em especial à equipa de gestão de projetos em Braga por se mostrarem sempre disponíveis a ajudar, por me fazerem sentir integrado e por tornarem esta experiência inesquecível.