Usabilidade da Biblioteca Virtual em Saúde: avaliando a eficácia, eficiência e satisfação

Abstract

<p>Aborda aspectos relativos à avaliação de bibliotecas digitais, consideradas como dispositivos informacionais que podem auxiliar na democratização da informação mediada pelas tecnologias digitais. Tais bibliotecas podem ser compreendidas como um espaço de organização, armazenamento, disseminação e acesso à informação por meio de uma rede de comunicação. Discute a importância da avaliação dessas bibliotecas, observando a ausência de normas internacionais destinadas à mensuração dessas. Objetiva avaliar a usabilidade da Biblioteca Virtual em Saúde (BVS). Metodologicamente caracteriza-se como um teste formal de usabilidade, com a finalidade de medir a eficiência, a eficácia e a satisfação de usuários de bibliotecas digitais. O teste foi composto por três instrumentos de coleta de dados, um questionário de perfil/experiência; uma lista de dez tarefas a serem realizadas, utilizando o site da BVS; e um questionário com oito perguntas abertas que extraía percepções sobre o uso da biblioteca e seus recursos. O modelo metodológico foi aplicado entre os dias 05 e 21 de dezembro de 2011 no laboratório de informática do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Paraíba. Os resultados do teste de usabilidade possibilitam inferir que a BVS apresenta um bom nível de eficácia e boa eficiência, tendo o quesito satisfação atingido o nível satisfatório, conforme as respostas apresentadas nas questões abertas pelos participantes da pesquisa. Foram detectados alguns problemas de usabilidade e apresentadas sugestões para melhorar a interface e, consequentemente, a interação usuário/biblioteca digital.</p>

Avaliação da eficiência do uso do Sistema Informatizado de Educação Continuada em Enfermagem

“…Cabe ressaltar que a avaliação da usabilidade tem sido aplicada no âmbito nacional principalmente no cenário da saúde, nas áreas de enfermagem (Dimensionamento dos profissionais de enfermagem (36) , Escala de trabalho da enfermagem (39) , Aplicativo em ambiente web e tecnologia móvel para consulta de medicamentos quimioterápicos na auditoria de contas hospitalares (40) , Sistema de gestão hospitalar (41) , Prontuário Eletrônico (42)(43)(44)(45) ), medicina (Transcrição automática de laudo em radiologia (46) ), nutrição (Epidemiologia nutricional (29) ), fonoaudiologia (Protocolo de Avaliação Miofuncional Orofacial (47) ), biblioteconomia (Bibliotecas digitais -Biblioteca Virtual de Saúde (48,49) e Pub Medical (50) ).…”

“…Na avaliação da usabilidade do sistema dos estudos supracitados, há pesquisas (40,47) que não fazem referência ao modo como a operacionalizaram, no entanto a maioria utilizaram as subcaracterísticas descritas pela ABNT NBR ISO/IEC (29,39,(42)(43)(44)(48)(49)(50) , pelos teóricos Jakob Nilsen (36) , Dominique Scapin & Christian Bastien (41) e referenciais de Interação Homem Computador e Visual User…”