Unterstützung der IT-Service-Management-Prozesse an der Technischen Universität München durch eine Configuration-Management-Database

Knittl, Silvia

doi:10.1007/978-3-642-04720-6_9

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“…Brought to you by | University of Glasgow Library Authenticated Download Date | 7/1/15 7:48 AM Abbildung 4 Informationsmodell in IntegraTUM nach [Kni10].…”

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“…Hierzu wurden Konnektoren für zwei verschiedene lokale MDR implementiert, eines am LRZ und eines an der TUM. Diese stellen sicher, dass die relevanten Informationen geeignet in die CMDB eingepflegt werden (siehe auch [Kni10]). Notwendig wurde hierbei eine Anpassung des OTRS-eigenen Datenmodelles, um die zusätzlichen spezifischen Typen von Konfigurationselementen abzubilden.…”

Section: Interorganisationale Configuration-management-databaseunclassified

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Modellierung interorganisationaler IT-Service-Managementprozesse

Hamm¹,

Knittl

Marcu

et al. 2010

PIK - Praxis Der Informationsverarbeitung Und Kommunikation

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“…Brought to you by | University of Glasgow Library Authenticated Download Date | 7/1/15 7:48 AM Abbildung 4 Informationsmodell in IntegraTUM nach [Kni10].…”

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