Une hiérarchie à l’écoute encourage la prise de parole promotrice

Abstract

RésuméLes auteurs explorent la relation entre deux formes individuelles de prise de parole, l'une revendicative, par laquelle les travailleurs défendent leurs propres intérêts, et l'autre promotrice, par laquelle ils agissent pour ceux de leur entreprise. Ils font appel à la modélisation par équations structurelles et à des données sur le comportement de prise de parole des travailleurs aux Pays‐Bas (N = 3 159) et constatent que la réaction du supérieur hiérarchique à la prise de parole revendicative a un effet indirect sur la prise de parole promotrice. Autrement dit, l'expérience vécue par les travailleurs lorsqu'ils défendent leurs intérêts influe sur leur contribution au fonctionnement de l'organisation.