Understanding the intention to follow the advice obtained in an online travel community

Uso e Influência das Mídias Sociais no Planejamento de Viagens: um estudo quantitativo

“…Influência das mídias sociais no planejamento da viagem É cada vez maior o uso de comunidades on-line de viagens com o intuito de obter informações para o processo de planejamento e tomada de decisão da compra. Entretanto, não há um consenso sobre como tais comunidades, revisões e opiniões disponíveis nas mídias sociais afetam o comportamento e as escolhas dos turistas (Casaló, Flavián & Guinalíu, 2011). Parra-López et al (2011) atribuem o uso de tais aplicativos ao valor percebido pelo consumidor, refletindo na sua fidelização, satisfação e intenção de recomendar e retornar.…”

“…Parra-López et al (2011) atribuem o uso de tais aplicativos ao valor percebido pelo consumidor, refletindo na sua fidelização, satisfação e intenção de recomendar e retornar. Para Casaló, Flavián & Guinalíu (2011), a confiança e a utilidade dos conselhos encontrados on-line são determinantes para a intenção de seguir tais informações. Tal atitude corrobora os achados dos autores já citados, os quais demonstram a preferência dos consumidores por fontes informais nas tomadas de decisão, como comunidades on-line de viagem, revisões de viajantes e indicações em mídias sociais, às fontes formais, como sites oficiais de turismo, agências e campanhas publicitárias.…”

Airline passengers’ continuance intention towards online check-in services: The role of personal innovativeness and subjective knowledge

“…To reach online users, it is particularly relevant and appropriate to approach the sample via online community (e.g. Ayeh et al, 2013;Casaló, Flavián, & Guinalíu, 2011;Hung & Law, 2011;Steenkamp & Geyskens, 2006). Second, online traveler community is also a community of practice (Wasko & Faraj, 2005), within which knowledge is created, stored and disseminated through members' information and experience sharing activities, essential for the diffusion of airline online self-services.…”

User-Generated Content and travel planning: An application of the Theory of Planned Behavior

“…The findings indicated that the tourists' purchase decision is strongly influenced by online travel reviews. Casaló et al (2011) investigated some of the antecedents of the travelers' intention to follow the advice obtained from UGC in the online travel community. Perceived usefulness of the advice, trust in the online travel community, and attitude toward the advice were found to be relevant to Spanish speaking members of several online travel communities in determining their intention to follow the advice obtained in these communities.…”

“…However, when it comes to the travel and tourism sector, there is a scarcity of more comprehensive studies on customers' online purchase behaviors, particularly in the accommodation sector (Kim, Ma, & Kim, 2006). Little is known about what motivates travelers to follow the advice obtained in an online travel community (Casaló et al, 2011), and little is known about the role that UGC has in the users' travel behavior and their decision-making processes (Cox et al, 2009;Vermeulen & Seegers, 2009). Chen (2009) further asserts that the research on online consumer behavior needs a more comprehensive model, describing not only the effect of personal beliefs, but also the impacts of social norms and personal behavioral control on intention in the online context.…”