Un enfoque de mercadeo de servicios educativos para la gestión de las organizaciones de educación superior en Colombia: el modelo migme

Abstract

ResumenEl presente artículo aborda el tema del mercadeo en organizaciones de servicio describiendo su desarrollo histórico, situación actual y futuro y enfatizando en la gestión del Mercadeo Educativo en las organizaciones de educación superior, específicamente para el caso de Colombia. Adicionalmente, se muestra la importancia de usar herramientas como la investigación de mercados y el plan de mercadeo en estas organizaciones con el propósito de recopilar valiosa información sobre las tendencias en educación superior, la viabilidad en la oferta de programas académicos, la percepción institucional y el nivel de satisfacción de los estudiantes, docentes, investigadores y administrativos. Este concepto de mercadeo educativo en la propuesta del modelo MIGME, debe posibilitar la mejora de la oferta académica de las instituciones de manera que se ajuste mejor a las necesidades de la sociedad y del sector productivo. Para la elaboración del documento se consultaron diversas fuentes de información secundaria tales como estudios sectoriales, estadísticas y artículos especializados. Palabras clave: Mercadeo educativo, Mercadeo de servicios, Investigación de Mercados, Plan de mercadeo, Gestión educativa. A MARKETING APPROACH OF EDUCATIONAL SERVICES FOR HIGHER EDUCATION ORGANIZATIONS MANAGEMENT IN COLOMBIA: MIGME MODEL AbstractThis article presents marketing in service organizations describing its historical development, current and future situation, making emphasis in Educational Marketing management in higher education organizations, specifically for Colombia. Additionally, the importance of using tools such as marketing research and marketing plan in these organizations is shown with the purpose to collect information on trends in higher education, the viability in the offer of academic programs, *

Competencias profesionales en el campo de administración: Un análisis curricular para Colombia

“…Por supuesto, esto implica una forma particular de entender el propósito de la educación universitaria, centrándose en la perspectiva económica-empresarial de la extensión (Sanabria Rangel, Morales Rubiano, & Ortiz Riaga, 2015), que no reconoce lo suficiente la idea de que la educación superior constituye un bien público al servicio de la comunidad, del desarrollo regional y nacional (Barros et al, 2008;Ospina Díaz & Sanabria Rangel, 2010;Rofman & Vázquez Blanco, 2006), que es el medio de multiplicación y difusión de conocimiento cultural y social (Morales Rubiano, Sanabria Rangel, & Plata Pacheco, 2014, 2016Vega Mederos, 2002), además de que constituye un importante mecanismo para el fortalecimiento de las capacidades de las organizaciones productivas y sociales para que se logre un uso social del conocimiento (Morales Rubiano, Sanabria Rangel, Plata Pacheco, & Ninco Hernández, 2015). De allí viene la crítica que se le hace a esta perspectiva, pues se ha ido direccionando para atender a una visión meramente utilitarista y exclusivamente empresarial (Beneitone et al, 2007;Heidrick, Kramers, & Godin, 2005;Morales Rubiano, Sanabria Rangel, & Plata Pacheco, 2016;Spier, 1998;Weatherall, 2003) que podría ir en detrimento de la formación integral (Rodríguez Zambrano, 2007).…”

Prácticas de mercadeo en instituciones de educación superior en el contexto de la globalización.

“…(Ospina y Sanabria, 2010) Sin embargo, esta perspectiva educativa cambió gracias a la nueva configuración mundial surgida en las últimas décadas, abriendo camino a la interculturalidad mundial y proponiendo un nuevo sistema de mercadeo global.…”

El concepto de calidad en las organizaciones: una aproximación desde la complejidad

“…El concepto de calidad, en la actualidad, no está limitado a la producción o a las actividades materiales desarrolladas por las organizaciones. Este puede ser estimado también como un referente importante en el tema de los servicios de todo orden, incluidos los educativos (Ospina & Sanabria, 2010), y considerado como un referente general de un paradigma distinto de sociedad, difundido, en lo fundamental, a lo largo del último siglo.…”