Uma História Para Contar, Muitos Seguidores Para Inspirar: Um Estudo De Caso

Abstract

A Deus pela força em todos os momentos e por seu amor eterno e incondicional.À minha mãe e meu pai por suas orações, seu incentivo, força, apoio e por me ensinarem que o conhecimento é o bem mais valioso que existe e o único que jamais pode ser roubado.À minha namorada, Beatriz Albuquerque pela compreensão, ajuda, paciência e apoio incondicional em todos os momentos desta caminhada. Sem você esta jornada teria sido muito mais sofrida e desgastante.À professora e orientadora Patrícia Tomei, pela paciência, aprendizado, confiança e suporte que tornaram possível a realização deste trabalho.À empresa, objeto do estudo de caso deste trabalho, pelo aprendizado ao longo de quatro anos de convivência profissional e por viabilizar a realização desse Mestrado.A todos que colaboraram, me auxiliando na coleta dos dados ou participando das entrevistas, em especial à Antônio Linhares que abriu muitas portas para realização das entrevistas.Aos profissionais e amigos que contribuíram direta ou indiretamente neste trabalho. PUC-Rio -Certificação Digital Nº 1512744/CA ResumoNeto, Vinicius Freire; Tomei, Patrícia Amélia (Orientadora). Uma história para contar, muitos seguidores para inspirar Um estudo de caso. Rio de Janeiro, 2017. 80p. Dissertação de Mestrado -Departamento de Administração, Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro.Este trabalho tem como objetivo analisar a aplicação de storytelling pela liderança e compreender o papel desta ferramenta na disseminação e internalização dos valores organizacionais.A partir da revisão da literatura de storytelling, cultura e liderança organizacional foi realizado um estudo de caso de uma empresa privada do segmento marítimo, portuário e logístico. A pesquisa qualitativa coletou dados secundários referentes a história da organização e dados primários a partir de entrevistas semiestruturadas com quinze líderes escolhidos por conveniência e acessibilidade. Identificamos que todos os líderes entrevistados utilizam o storytelling -em maior ou menor proporção -entretanto, a grande maioria não o faz de forma consciente ou estruturada. As principais utilizações do storytelling, no estudo de caso, foram para modificação de práticas ou comportamentos, internalização de valores organizacionais e motivação da equipe, utilizando-se de histórias reais seja da própria pessoa, seja de algum gestor de nível hierárquico superior e ferramentas de apoio, tais como vídeos e fotos. Verificou-se, também, que: (1) os gestores de negócio contam histórias relativas a própria organização enquanto os gestores do corporativo utilizam histórias pessoais ou de experiências passadas e que (2) mesmo em uma organização com um passado rico e um longo caminho de histórias organizacionais, muitos dos líderes não as conhecem ou não as utilizam em suas narrativas para com seus seguidores. Por fim, recomendou-se a instrução dos principais agentes de mudança, os líderes, sobre a ferramenta de storytelling e suas melhores formas de aplicação. Palavras-chaveStorytelling; liderança; cultura organizacional. PUC-Rio -C...