Um estudo dos fatores críticos de sucesso em projetos de TI gerenciados por abordagens ágeis em uma instituição financeira

Abstract

Considerando a inconstância da taxa de sucesso dos projetos, sabe-se que as técnicas e ferramentas pertencentes às abordagens de gerenciamento de projetos, exercem influência no resultado destes, assim como a existência de casos de fracasso cuja principal causa é a incorreta utilização das práticas dessa área de conhecimento. Com o intuito de aumentar ou estabilizar a taxa de sucesso dos projetos, muitas empresas estão adotando a abordagem ágil, como alternativa à abordagem tradicional. No entanto, a relação entre a abordagem ágil e o sucesso de projetos é um fenômeno que não está consolidado na literatura especializada em gestão de projetos. Visando entender esse fenômeno, o objetivo deste estudo foi avaliar os fatores críticos de sucesso dos projetos de tecnologia gerenciados por abordagem ágil em uma grande instituição financeira, analisando se os fatores identificados na literatura seriam suficientes para garantir o sucesso de tais projetos, assim como classificar os fatores críticos identificados em ordem de importância. A metodologia utilizada foi um estudo de caso com abordagem exploratória. Como resultado, foi possível verificar que os fatores identificados na revisão teórica são relevantes para o sucesso de projetos gerenciados por abordagem ágil, porém há a necessidade de agregar o controle das variáveis custo e escopo aos fatores identificados previamente. Ademais, identificou-se que os fatores envolvimento do cliente e estratégia de entrega, classificados na literatura como dois dos principais benefícios da abordagem ágil, foram classificados neste estudo como os fatores menos relevantes.