Uluslararası Havayolları Şirketlerinin Covid-19 Salgını Sürecinde Instagram’da Marka İletişimi Stratejilerinin Analizi

Dondurucu, Zeynep Benan; Çetinkaya, Aysel

doi:10.7827/turkishstudies.44479

Cited by 6 publications

(3 citation statements)

References 0 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Özellikle bu imajın oluşmasında sosyal medya ve instigram gibi platformlarında önemli etkileri olmaktadır. Bu ve benzeri şok süreçlerinde reklam ve bilgilendirme faaliyetlerine ara vermeden çok yoğun şekilde devam edilmesi örgütsel yapılar için son derece faydalı olacaktır (Dondurucu ve Çetinkaya, 2020).…”

Section: -Havacılık Alanında Covid-19 Benzeri şOklara Hazılıklı Olmak...unclassified

Havacılık Yönetimi ve Havayolu Pazarlamasında Hedonik Davranış

Başalp,

Sarılgan

2023

View full text Add to dashboard Cite

Kitabımızda havacılık yönetimine genel bir bakış ile yaklaşılacaktır ve genel pazarlama konularına değinilerek havayolu pazarlaması ile ilgili konular incelenecektir. Hava yolu pazarlaması alanı ile ilgili hedonik bir yaklaşımla bir nicel çalışma ile sonuçları değerlendirilecektir. Havacılık sektörü ve bu alandaki çalışmalar başlangıçta teknik detaylar şeklinde incelenmekte iken günümüzde disiplinler arası çalışmaların yoğun yapıldığı bir alana dönüşmüştür. Bu sektör emniyetin son derece önemli olduğu ancak aynı zamanda mümkün olan en yüksek getirinin de elde edilmesi gereken sektörlerden birisi olduğu kabul edilmektedir. İnsanların ulaşım konusunda zamandan tasarruf etme isteği ile birlikte havacılık alanında önemli bir ilerleme kaydedilmiş ve bu durum alanın önemini artırmıştır. Kitap çalışmasının sonunda bu alanda hedonik davranış konusunda bulgular ortaya konulacaktır. Teknolojideki gelişmelerin insanlara sunduğu iletişim imkanları ve küreselleşmeyle birlikte tüketicilerin tüketim alışkanlıklarını yönlendirecek, satın alma kararlarını etkileyecek yeni alanların oluşmasına sebebiyet vermiştir. Bu alanlardan en önemlisi hiç şüphesiz sosyal medya platformlarıdır. Çalışmada sosyal medya pazarlama, tüketici davranışı, hedonizm ve bunları sivil havacılık sektöründe temel alınarak incelenmiştir. Araştırma, örneklem türlerinden biri olan kolayda örneklem yöntemiyle belirlenen ve hem sosyal medyayı kullanan hem de havayolu ulaşımını tercih eden 442 katılımcı ile anket tekniği kullanılarak yapılmıştır. Bazı anketlerde oluşan eksiklikler nedeni ile 405 anket neticesi değerlendirmeye alınmıştır. Çalışma neticesinde dijital dünyanın bir parçası olarak sosyal medya mecralarının havayolunu kullanan bireyleri etkileme şekli üzerinde durulmuştur. Havayolu işletmelerinin yürütecekleri pazarlama süreçlerinde sosyal medya paylaşımlarından etkilenme oranı en fazla olan 26-34 yaş grubunda yer alan müşterilerde daha fazladır. Hedef müşteri grubuna alınarak bu gruba dönük yoğun çalışma yapılması pazarlama çabasının netice getirmesi şansını artıracaktır. Özellikle hava yolu taşımacılığını kullanan bireylerin hedonik davranış gösterme oranlarının daha fazla olduğu neticesi ortaya çıkmıştır. Uçak yolculuğu yapan bireyler üzerinde özellikle sosyal medyanın sağladığı avantajlarda kullanılarak bireylerin tercihlerinin etkilenmesi ile neticede hedonik davranışlarda bulunmalarının önü açılmış olacaktır. Özellikle sık uçuş yapan bireyler daha fazla oranda hedonik davranışlar gösterme eğiliminde oldukları için hedef kitle olarak değerlendirilmeli ve havayolu firmaları bu bireyleri cezbedecek reklam ve benzeri faaliyetlerle kendilerine çekmeye çalışmalıdırlar. Hedonik davranışlarda bulunma eğiliminde olan bireylerin hedonik davranışlarda daha fazla bulundukları çalışma çıktıları arasında yer almaktadır. Özellikle plansız uçuş yapabilecek bireylerin alacakları haz ve deneyimi ön plana çıkararak onlar için özel uçuş güzergahları ve yeni deneyimler ile ilgili yapılacak tanıtım faaliyetlerinin bu bireylerin alım kararı vermesinde etkili olacağı görülmektedir. Hazırladığımız kitaptaki çalışma neticeleri ile pazarda hedef kitlelerin belirlenmesi ve firmanın daha fazla getiri sağlaması için faydalı bir rehber olmuştur. Kitabımızdaki bilgiler ve yapılan nicel çalışma sonuçları havayolu pazarlaması alanında yapılacak müşteri odaklı yaklaşımlara rehber olacaktır.

show abstract

Section: -Havacılık Alanında Covid-19 Benzeri şOklara Hazılıklı Olmak...unclassified

Havacılık Yönetimi ve Havayolu Pazarlamasında Hedonik Davranış

Başalp,

Sarılgan

2023

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…A study conducted by Dondurucu and Çetinkaya (2020) compared the Instagram use strategies of the national airlines of America and England and Turkish Airlines (THY) during the pandemic. The results of their study revealed a change in the pre-and post-crisis social media marketing communication strategies of all three companies.…”

Section: Effects Of the Covid-19 Pandemic On The Aviation Industrymentioning

confidence: 99%

Covid-19 Pandemi̇si̇ni̇n Türk Hava Yolu İşletmeleri̇ni̇n Pazarlama Strateji̇leri̇ne Etki̇si̇

CEYHAN GÜNAY,

MARAL

2023

Nişantaşı Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

View full text Add to dashboard Cite

The COVID-19 outbreak that emerged in Wuhan, China at the end of 2019 has affected the whole world. As the outbreak turned into a pandemic, it has negatively affected the aviation industry among many other sectors. During this period, the airline transport companies have attempted to minimise their economic losses by differentiating their marketing strategies. This study defines and compares the marketing strategies implemented by the companies in the Turkish aviation industry before and during the COVID-19 period using semi-structured qualitative research technique and provides recommendations.

show abstract

“…Covid-19 salgını sürecinde bireylerin turistik etkinliklere katılma isteklerinin azaldığı görülmektedir. Bu süreçte oteller, özellikle müşterilerinin tatil motivasyonlarını yeniden canlandırabilmek için müşterilerine güvenli bir ortam sağladıklarına yönelik sosyal medya platformları üzerinden içerik paylaşımları yaparak onları ikna etmeye çalışmaktadırlar (Dondurucu ve Çetinkaya, 2020). Özellikle bireylerin en fazla kullandıkları sosyal medya platformu olan Instagram'da müşterilerini işletmelerine tekrar çekebilmek için birtakım içerik paylaşımları yapmaktadırlar.…”

Section: Introductionunclassified

The effect of the Coronavirus (Covid-19) Outbreak on the content sharing of accommodation establishments in social media: The case of hotels in Ayvalık

Dülgaroğlu

Avcıkurt

2022

Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi

View full text Add to dashboard Cite

İşletmeler, Web 4.0 teknolojisinin beraberinde gelişme gösteren sosyal medya platformlarını kullanarak kolaylıkla büyük kitlelere ulaşabilmektedirler. Özellikle konaklama işletmeleri, ürünlerinin tanıtımını yaparken duyusal unsurlardan da faydalanarak sosyal medya platformlarını etkili bir şekilde kullanabilmektedirler. Son zamanlarda Çin’de ortaya çıktıktan sonra tüm dünyayı kasıp kavuran Covid-19 virüsü salgınının turizm sektörüne büyük zararlar verdiği görülmektedir. Bu çalışmada, salgın sürecinde konaklama işletmelerinin sosyal medya paylaşımlarının ne tür farklılıklar gösterdiğinin açığa çıkarılması amaçlanmıştır. Bu çalışma, Türkiye’nin önemli bir destinasyonu olan Ayvalık’taki otel işletmelerinin Instagram sosyal medya platformu üzerinden gerçekleştirdikleri sosyal medya paylaşımlarını kapsamaktadır. Çalışmada, Ayvalık destinasyonundaki otel işletmeleri arasından dünyaca ünlü seyahat referans sitesi olan Tripadvisor’da müşteri puanına göre ilk onda yer alan işletmelerin sosyal medya paylaşımları incelenmiştir. Tripadvisor’da müşteri puanına göre ilk onda yer alan otel işletmelerinin gerçekleştirmiş oldukları Instagram paylaşımlarından Covid-19 Salgını ile ilgili olan 30 içerik, içerik analizi yöntemiyle analiz edilmiştir. İncelenen içerikler, Benoit’in (1997) İmaj Restorasyon Teorisi dikkate alınıp, Covid-19’a uyarlanarak kodlanmıştır. Yapılan içerik analizinde, otel işletmelerinin Instagram üzerinden yaptıkları paylaşım metinleri ve içerik paylaşımları vasıtasıyla verilen mesajlar “salgının insanlar üzerindeki olumsuz etkilerini azaltma”, “salgının beraberinde getirebileceği olumsuzluklara karşı alınan önlemler” ve “salgın sürecini kabullenme” temaları altında incelenmiştir.

show abstract

Uluslararası Havayolları Şirketlerinin Covid-19 Salgını Sürecinde Instagram’da Marka İletişimi Stratejilerinin Analizi

Cited by 6 publications

References 0 publications

Havacılık Yönetimi ve Havayolu Pazarlamasında Hedonik Davranış

Havacılık Yönetimi ve Havayolu Pazarlamasında Hedonik Davranış

Covid-19 Pandemi̇si̇ni̇n Türk Hava Yolu İşletmeleri̇ni̇n Pazarlama Strateji̇leri̇ne Etki̇si̇

The effect of the Coronavirus (Covid-19) Outbreak on the content sharing of accommodation establishments in social media: The case of hotels in Ayvalık

Contact Info

Product

Resources

About