Turisztikai vállalkozások rugalmas ellenállási képességének vizsgálata

Abstract

A 2020 tavaszán berobbanó események, a Covid-19 miatti járványügyi intézkedések, az azokból eredő kritikus forgalomcsökkenés addig nem tapasztalt kihívások elő állították a piaci szereplőket. A reziliencia a szervezetek azon képességét jelöli, hogy a kedvezőtlen helyzetekhez hogyan tudnak alkalmazkodni, illetve azokból milyen gyorsan tudnak felépülni. Jelen tanulmány egy, 2022 szeptembere és 2023 márciusa között, 107 turisztikai vállalkozás bevonásával végzett adatgyűjtés eredményeit mutatja be. A kutatás arra kereste a választ, hogy a vállalkozásokat mely készségeik segítették a Covid-19 alatt, mennyire felkészültek egy jövőbeli válsághelyzetre, mely külső kockázati tényezők veszélyeztetik leginkább működésüket, és milyen szerepet játszik a fenntarthatóság a felépülés utáni működésükben. A válaszokból kiderül, hogy a kutatásban résztvevőket leginkább a vállalkozás vezetésének ereje és minősége segítette a válsággal való megküzdésben, iparági kapcsolataikra azonban kevésbé számíthattak. A jövőbeli kedvezőtlen helyzetekre készülve tudatosan figyelik az iparági változásokat és képesek gyorsan, nehéz döntéseket hozni. Kritikus pontként jelennek meg azonban a kulcsemberek, akik szinte valamennyi esetben nagyon nehezen lennének helyettesíthetők a szervezeten belül.