Trust and Involvement in Tourism Social Media and Web-Based Travel Information Sources

Abstract

While utilisation of electronic social media is increasingly relevant as tourism practices, there is still a deficiency of empirical research on tourists' creation and use of various types of online content. This study maps and explores Scandinavian tourists' perceptions of Web 1.0 and Web 2.0 information sources and scrutinises influence of electronic social media on holidaymakers' information sharing, based on a summer season survey in the mature and well-known destination of Mallorca, Spain. Empirical evidence is presented on perceived trustworthiness of social media platforms and other Internet-based information. The study also examines tourists' involvement in developing and sharing of virtual content. It critically analyses technological mediation through electronic wordof-mouth and involvement factors related to virtual dissemination of travel narratives. Moreover, the paper discusses information intensity, hedonic aspects and utilitarian values of tourist information in relation to interaction aspects of social media, in a context of holiday choices and online booking.

The spectacular and the mundane: Chinese tourists’ online representations of an iconic landscape journey

“…Third, photographs are seen as trustworthy and highly credible. Some doubts have been raised about the trustworthiness of some blogs and on-line reviews in social media outlets (Munar & Jacobsen, 2013;Puri, 2007). As a counter to this view, it can be noted that tourists' photographs are a powerful supplement to blogs and are often candid in their style.…”

Turystyczne portale internetowe – wiarygodne źródło informacji?

“…2) (http://ec.europa.eu/eurostat/web/tourism/ data/other-sources). W związku z faktem szerokiej dostępności treści zapisanych cyfrowo pierwotnie prywatne przeżycia uczestników ruchu turystycznego mogą przekształcić się w globalne bazy danych obejmujące informacje konsumenckie, które mogą być zarządzane i analizowane przez firmy i organizacje turystyczne (MUNAR, JACOBSEN 2013 …”

Una revisión del constructo consumo simbólico desde la perspectiva de la experiencia turística

“…Es por ello que muchas de las últimas investigaciones en turismo se han centrado en los servicios que ofrece Internet, y especialmente sobre la influencia de las redes sociales en el contexto de los viajes de ocio vacacional (p. e.; Munar y Jacobsen, 2013;Andreopoulou et al, 2014;Dima et al, 2014;Benckendorff et al, 2014). En la tabla 2 se sintetizan los estudios más destacados sobre las redes sociales y su influencia en el área del turismo, que incluye la información sobre autores, año en que se publicó la investigación, ámbito y objeto de estudio, tipo de investigación, escalas utilizadas -en el caso de investigaciones empíricas de corte cuantitativo-y principales conclusiones de los estudios: De la revisión de la literatura se desprende que, las redes sociales son, hasta la fecha, uno de los mecanismos tecnológicos más eficaces para entender los requerimientos específicos de cada turista (Leung et al, 2013), puesto que es una página web en la que él mismo está compartiendo información de forma constante, sobre los lugares que le gusta visitar y las actividades que disfruta en destino.…”