Agradecimento Especial Aos meus pais Márcia e José, por toda dedicação, empenho e responsabilidade na minha educação. ... por serem a minha inspiração de vida e a quem eu devo todo meu amor, admiração e gratidão. Agradecimentos À Deus por ter permitido que um grande sonho se tornasse realidade. Ao meu orientador, Prof. Dr. Frederico Luiz Dulley pela oportunidade, confiança e credibilidade a mim dedicados na confecção desta Dissertação e no crescimento profissional. Paulo, que me acolhe desde os meus tempos de estagiária e diariamente me proporciona um novo aprendizado. À minha amiga Priscila Tavares Musqueira Cosenza pela imensa ajuda, companheirismo e apoio, sem os quais teria sido mais difícil concluir este estudo. Ao amigo Fábio Luiz Coracin pela valiosa ajuda despendida ao longo desta dissertação e também pela contribuição para o meu crescimento profissional. À minha irmã Andrea Barban pelo incentivo e por acreditar nos meus sonhos. Ao amigo Carlos Henrique Moreira da Cunha por ter participado do início da coleta de dados. À minha amiga Fabiane Almeida Mota Milanez por toda a preocupação e empenho. Aos colegas de equipe do Ambulatório de TMO, pelo companheirismo, dedicação e confiança, especialmente ao colega Landri de Souza Júnior pela solicitude em retirar os prontuários no Setor de Arquivo Médico. Ao Serviço de Hematologia do HCFMUSP, na pessoa do Prof. Dr. Dalton de Alencar Fischer Chamone pela oportunidade em trabalhar na equipe e por acreditar na minha capacidade profissional. À Divisão de Enfermagem do Instituto Central, na pessoa da Dra. Floracy Gomes Ribeiro, pela confiança, solicitude e atenção desde o fomento que fomos incorporados à esta Divisão. À Enfermeira Celina Campos de Araújo, pelo estímulo presente, incentivo e interesse no desfecho desta dissertação.