Transformación digital en sistemas de gestión de calidad en empresas tecnológicas

Abstract

El siguiente artículo es producto de la investigación que describe un modelo de transformación digital en sistemas de gestión de calidad y su aplicabilidad en ámbitos empresariales, tal es el caso de Link Wireless. Para verificar su aplicabilidad se llevó a cabo un estudio con enfoque cualitativo de tipo descriptivo y exploratorio, a partir de lo que se realizó un diagnóstico en donde se estableció el estado inicial del sistema de gestión de calidad conforme lo establece la norma ISO 9001:2015 y la capacidad tecnológica de la compañía para diseñar la mejor estrategia que potenciara sus capacidades de digitalizar sus procesos con el fin de usar al máximo sus herramientas de software y hardware logrando un modelo que puede garantizar la continuidad de la operación del sistema de gestión de calidad con el menor costo posible.