Transformação Digital E Desempenho No Setor Bancário: Uma Abordagem Com Análise Envoltória De Dados
Josiane Piva Testolin da Silva Caraffini,
Romina Batista de Lucena de Souza,
Ariel Behr
et al.
Abstract:O estudo analisa o impacto da transformação digital no desempenho de bancos brasileiros, no período de 2013 a 2017. Utilizou-se a Análise Envoltória de Dados (DEA) para calcular os escores de eficiência dos bancos com maior representatividade em ativos totais e que, concomitantemente, divulgaram iniciativas voltadas à transformação digital em seus relatórios, sendo eles: Banco do Brasil, Bradesco, Itaú e Caixa Econômica Federal. Identificaram-se ações voltadas ao fortalecimento dos canais digitais e que os ban… Show more
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