Trabalhar em um espaço comunicacional em formação. Facebook e Twitter como ferramentas do trabalho do community management nos sites de informação on-line sobre a Europa

Abstract

Desde a criação da União Europeia, as notícias sobre a Europa têm sido um tema importante para os estudos da comunicação. Nessa perspectiva, vários sites especializados na informação sobre a Europa foram criados na primeira década do século XXI, no âmbito da constituição de uma paisagem informacional europeia na internet. No contexto das evoluções tecnológicas e econômicas do jornalismo, os jornalistas precisam rapidamente adaptar suas formas de trabalhar. Desse modo, uma nova função em termos de gestão das redes sociodigitais emerge: o community management. Esta pesquisa busca analisar os usos do Facebook e do Twitter no community management de sites de notícia sobre a Europa. De forma mais específica, vamos observar como os produtores de informação integram essas tecnologias originalmente externas ao trabalho jornalístico, e como eles usam esses novos meios de comunicação na circulação de ideias sobre a Europa, por meio de práticas de autopromoção.

Untitled

“…Zago e Silva (2013, p. 115) observam que essas novas práticas jornalísticas e "evidenciam a emergência de práticas que relativizam e trazem novos contornos para a relação entre profissionais e amadores, jornalistas e audiência". Esses sites influenciaram a prática jornalística profissional na web de tal maneira que, atualmente, as habilidades em gerenciamento de redes sociais são obrigatórias para repórteres (Tixier, 2014). Para além dos sites de redes sociais, a participação dos públicos através dos comentários em notícias preocupa repórteres e editores.…”