Trabajadores de plataformas digitales: Condiciones laborales en plataformas de reparto a domicilio en Argentina

Abstract

Resumen
 El artículo identifica las problemáticas que caracterizan a las condiciones laborales de los repartidores de dos plataformas de reparto a domicilio –la catalana Glovo y la colombina Rappi– que operan desde 2018 en varias ciudades argentinas. A partir de una investigación basada en entrevistas a trabajadores y trabajadoras, análisis de foros y redes sociales, observaciones de campo y relevamiento de prensa se analiza la situación en el empleo de los repartidores, en lo que se refiere a la relación entre la plataforma y su papel como empleador y al reconocimiento de estos en su carácter de trabajadores. A partir de una visión de conjunto, las condiciones laborales se describen como preocupantes porque reflejan el trato injusto que reciben los trabajadores y trabajadoras de plataformas. Se analiza también la naturaleza de la gestión algorítmica y su impacto sobre la organización del trabajo. Finalmente, el artículo se interroga sobre las dificultades que tienen los repartidores para organizarse de manera colectiva y presenta las estrategias que han desplegado los trabajadores de plataformas para hacer oír sus reclamos.

Digital work platform: Understanding platforms, workers, clients in a service relation

“…Digital work platforms function as intermediaries between workers and clients (Dunn, 2020 ), operating on a global scale (Bucher et al, 2021 ), and aim to combine supply and demand of goods and services by connecting clients with the professionals who offer their services (Del Bono, 2019 ; Howcroft and Bergvall-Kåreborn, 2019 ).…”

“…Algorithmic management consists of a set of supervisory, administrative and control practices regulated by algorithms (Möhlmann and Zalmanson, 2017 ; Del Bono, 2019 ; Bucher et al, 2021 ). Through the implementation of these practices, workers' behaviors and performance are constantly monitored and evaluated, and algorithmic decisions are automatically made with scarce or no human intervention (Seaver, 2017 ; Jarrahi et al, 2020 ; Sasikumar and Sersia, 2020 ; Rani and Furrer, 2021 ).…”

“…Literature is controversial regarding the question of the flexibility provided by digital work platforms, emphasizing two arguments. On the one hand, the benefits of platform work often mentioned are flexibility and autonomy (Del Bono, 2019 ; Wood et al, 2019 ; Álvarez-Hernández and Pérez-Zapata, 2021 ; Rani and Furrer, 2021 ), as workers are argued to be able to choose the amount of work and the tasks they wish to perform, as well as the time and place where they perform them (Rani and Dhir, 2020 ; Anwar and Graham, 2021 ), and the possibility of earning extra income (Barnes et al, 2015 ; Stewart and Stanford, 2017 ; Jabagi et al, 2019 ; Rani and Dhir, 2020 ). Furthermore, it fuels individuals' preferences to work from home (Forde et al, 2017 ), whether for health reasons, household burdens, the simple fact that they enjoy being in their homes (ILO, 2018 ) or for enabling the reduction of expenses and of time spent on public transport (Wood et al, 2019 ).…”

“…One of the dimensions often discussed in literature concerns the flexibility, temporal and spatial, provided by the platform work and its positive effects (Anwar and Graham, 2021 ). However, it is also emphasized in literature that the platform work provides working conditions considered precarious (De Stefano, 2016 ; Huws et al, 2016 ; Stewart and Stanford, 2017 ; Muntaner, 2018 ; Del Bono, 2019 ; Kahancová et al, 2020 ; Vallas and Schor, 2020 ; Tubaro and Casilli, 2022 ). Within this scope, one of the most salient characteristics is the inexistence of regulation in employment and in working conditions (Álvarez-Hernández and Pérez-Zapata, 2021 ), and this has been the major concern in scientific research recently.…”

Aproximaciones al trabajo precario en Argentina (2016-2019)

“…Este fenómeno emergente se expandió, fortaleció y persiste sobre gran parte del colectivo de trabajo en la actualidad. Varias investigaciones lo estudian en diferentes sectores de actividad económica, grupos de población y regiones (Antunes, 2009;De la Garza Toledo, 2013;García, 2006García, , 2011Neffa et al, 2008;Vejar, 2013;Del Bono, 2019), haciendo referencia a dimensiones sociales, económicas, de legislación y políticas en contexto. Al mismo tiempo, muchos advirtieron que la definición conceptual de la precariedad debía complementarse incluyendo los aspectos de impacto subjetivo resultantes de la precariedad, como la inseguridad, la incertidumbre o la inestabilidad (Barattini, 2009;Gallie y Paugam, 2000;Piñeiro, 2011;Vejar, 2020).…”