Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan terhadap Dimensi Mutu Pelayanan Tempat Pendaftaran

Abstract

Pelayanan yang baik dari suatu Rumah Sakit akan membuktikan bahwa Rumah Sakit tersebut bermutu baik. Pelayanan kesehatan bermutu yaitu yang memenuhi kebutuhan dan keinginan pasien agar pasien merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh Rumah Sakit dengan melakukan pelayanan prima Peran tenaga medis dalam memberikan pelayanan kesehatan di Rumah Sakit menjadi sangat penting, karena kinerja petugas kesehatan akan menentukan persepsi pasien terhadap kualitas pelayanan yang diberikan dan kepuasan atas pelayanan yang diterima. Salah satu indikator keberhasilan pelayanan kesehatan di Rumah Sakit adalah kepuasan pasien. Penelitian ini adalah penelitian korelasional kuantitatif, Pengambilan sampel yang digunakan dengan jenis teknik Quota Sampling. Pengaruh tingkat kepuasan pasien rawat jalan pada dimensi tangible, emphaty, assurance, reliability dan responsiveness diketahui bahwa signifikan masing – masing 0,000 , maka dengan p<α (α=5%)= Ho ditolak. Artinya secara serentak variebel bebas independen (tangible, emphaty, assurance, reliability dan responsiveness) berpengaruh terhadap variable dependent (kepuasan pasien) di Rumkitban Malang.

Anatomical Therapeutic Chemical / Define Daily Dose for evaluation of bronchopneumonia pediatric antibiotics use at Roemani Muhammadiyah Hospital

“…8 Tahun 2015 dengan metode ATC/DDD. Evaluasi kuantitatif diperlukan untuk mengetahui penatagunaan antibiotik secara bijak pada pelayanan di rumah sakit [8].…”

Sistem Informasi Rawat Jalan Berbasis Web Menggunakan Metode Waterfall ( Studi Kasus Panti Pengobatan Guru Singa )

“…Panti pengobatan guru singa ini mulai di rasakan perlunya pengembangan untuk meningkatkan kebutuhan pelayanan kesehatan bagi Masyarakat. Proses pendaftaran pasien rawat jalan masih menggunakan cara yang manual, yang meliputi kegiatan pencatatan data identitas pasien, membuat daftar antrian pasien, pencarian data rekam medis pasien, saat proses pendaftaran pasien ketika ingin berobat masih di tulis dalam buku besar dan data-data pasien maupun data patah tulang yang di alami (rekam medik) masih di catat dalam buku besar ataupun arsip tertentu yang disimpan dalam berkas khusus [3].…”