The Warwick Patient Experiences Framework: patient-based evidence in clinical guidelines

Staniszewska, Sophie; Boardman, Felicity K.; Gunn, Lee; Roberts, Julie; Clay, Diane; Seers, Kate; Brett, Jo; Avital, Liz; Bullock, Ian; Flynn, Norma O'

doi:10.1093/intqhc/mzu003

Cited by 86 publications

(101 citation statements)

References 4 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Kirjallisuudessa käsitteitä potilastyytyväisyys ja potilaskokemus käytetään hyvin sekavasti keskenään. Tyytyväisyyteen verrattuna potilaskokemus on moniulotteisempi ja monimerkityksellisempi käsite, minkä johdosta sen määritteleminen ja mittaaminen on haastavaa [3,5,6,7]. Potilastyytyväisyystutkimuksissa arvioidaan potilaiden tyytyväisyyttä hoitoon, kun taas potilaskokemusselvitykset paljastavat potilaiden kertomuksia kokemuksistaan terveydenhuollon parissa [8].…”

Section: Potilastyytyväisyyden Ja Potilaskokemuksen Mittaaminenunclassified

Potilaskokemuskyselyn kehittäminen lastensairaalan potilaiden vanhemmille

et al. 2017

View full text Add to dashboard Cite

Johanna Kaipio, TkT, Tietotekniikan laitos, Aalto-yliopisto, Espoo, FINLAND. Sähköposti: johanna.kaipio@aalto.fi TiivistelmäPotilaskokemus on potilastyytyväisyyteen verrattuna moniulotteinen ja vähän tutkittu aihe. Terveydenhuollon organisaatioilta puuttuvat instrumentit kokemustiedon keräämiseksi potilaspolun eri vaiheissa. Nykyiset potilastyytyväisyyskyselyt keskittyvät sairaalahoidon laadun arviointiin aikuispotilaiden näkökulmasta, ja niiden tuottamien tulosten hyödynnettävyyttä sairaalan toiminnan kehittämisessä on kritisoitu vahvasti.Tässä artikkelissa kuvataan lapsipotilaiden vanhemmille suunnatun kokemuskyselyn kehittämisprosessi, kyselyn ensimmäiset versiot sekä jatkokehitystehtävät. Tutkimus on osa Lapsus-tutkimushanketta, jossa tavoitteena on kehittää potilas-ja kokemuslähtöisiä instrumentteja lapsipotilaiden ja heidän perheidensä kokemustiedon keruuseen ajallisesti pitkän potilaspolun eri vaiheissa. Vanhemmille suunnatun kyselyn kehittämisprosessi sisälsi seuraavat vaiheet: haastattelut 17 lapsiperheen kanssa, lapsiperheen potilaskokemuksiin vaikuttavien tekijöiden tunnistaminen (viisi teemaa) ja näihin liittyvien mittareiden määrittely (22 mittaria), kokemuskyselyn ensimmäisen version kehittäminen (67 kokemusväittämää) ja pilotointi, aineistonkeruu Lastensairaalan poliklinikalla (106 vastaajan aineisto), ja kokemuskyselyn toisen version (22 kokemusväittämää) kehittäminen eksploratiivisen faktorianalyysin avulla. Kyselyinstrumentin jatkokehitys sisältää kyselyn validoinnin uuden aineistonkeruun ja faktorianalyysin avulla. Tavoitteena on tiivistää vastaanottokäyntiin liittyvän kokemuskyselyn väittämien määrä noin kymmeneen ja toteuttaa kysely sähköisesti.Lapsus-hankkeessa tullaan kehittämään vastaavia kyselyjä myös potilaspolun muihin vaiheisiin. Näiden kehitystyö tulee noudattelemaan tässä artikkelissa kuvattua prosessia ja työn lähtökohtana on haastattelututkimuksen perusteella kehitetty kokemuskyselyn ensimmäinen versio. Tutkimushankkeen tuloksia on tarkoitus hyödyntää lähitule-vaisuudessa paitsi Helsingin Uudessa lastensairaalassa, myös muissa vastaavissa lastensairaaloissa.

show abstract

Section: Potilastyytyväisyyden Ja Potilaskokemuksen Mittaaminenunclassified

Potilaskokemuskyselyn kehittäminen lastensairaalan potilaiden vanhemmille

et al. 2017

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…At a later Sub-group meeting it was agreed that the Warwick Patient Experiences Framework represented the best evidence base currently available for defining a good experience. 12 The Warwick Patient Experiences Framework is the first patient experiences framework with an explicit link to an underpinning patient evidence base, linking themes and sub-themes with specific references. National Institute for Health and Care Excellence (NICE) has also used it to underpin both its guidelines 13 and quality standard 14 on patient experience.…”

Section: Workhopmentioning

confidence: 99%

Building national consensus on experiences of care

Baranski¹,

Churchill²,

Staniszewska³

2015

Patient Experience Journal

View full text Add to dashboard Cite

The NHS in England is measured against specific indicators that focus on 'ensuring that people experience of care,' yet there was a lack of organisational alignment across the new national health and care organisations regarding their understanding of what constitutes a positive experience of care. This represents a major barrier to achieving an aligned and consistent system national alignment in definition and approach, we worked with the Patient Experience Sub Quality Board to develop consensus on how national organisations define 'experience of care' and what constitutes a good experience of care, drawing on relevant evidence and guidance. Working in collaboration, we developed a 'Narrative' to describe this consensus and highlight resources of care for the wider system, including commissioners and providers, to support broader improvement and implementation efforts.

show abstract

“…NICE Guidance highlights the importance of ensuring patients have a good experience of care, which is responsive to their needs (NCGC 2012; NICE ; Staniszewska et al . ), and the purpose of this study was to examine what those needs are.…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

“…To our knowledge, this is the first indepth study of the experience of this group of patients of the period following emergency admission. NICE Guidance highlights the importance of ensuring patients have a good experience of care, which is responsive to their needs (NCGC 2012;NICE 2014;Staniszewska et al 2014), and the purpose of this study was to examine what those needs are.…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%