The Use of Eye Tracking Technology in Research on Improvement of Business Processes Conducted in Erp System

Abstract

Streszczenie: W artykule przedstawiono wnioski z badań wykorzystujących technologię eyetrackingową w obszarze zarządzania procesami biznesowymi i poprawy ich efektywności poprzez optymalizację architektury informacji i interfejsów graficznych narzędzi informatycznych. Technologia eyetrackingowa została wykorzystana do analizy jakości komunikacji, jaka występuje pomiędzy procesem biznesowym a jego uczestnikami, i wskazywania obszarów, w których należy wprowadzać modyfikacje. Celem projektu badawczego było nie tylko znalezienie odpowiedzi na pytania dotyczące wpływu kształtu aplikacji typu ERP na przebieg procesu biznesowego, ale również opracowanie metodologii, która umożliwia standaryzację tego typu badań. Wyniki prowadzonych badań opisane w artykule potwierdzają przydatność zastosowanej technologii w badaniach nad procesami biznesowymi.

Multitasking Effects on Individual Performance: An Experimental Eye-Tracking Study

“…Eye tracking is becoming more and more popular in research of the ergonomics of computer program interfaces (Poole and Ball, 2005;Goldberg and Kotval, 1999), in studies of the legibility and usability of websites (Nielsen and Pernice, 2010;Bojko, 2006;Cowen et al, 2002), as well as in studies of consumers' purchasing decisions and their responses to packaging design (Gomes et al, 2010;Świda and Kabaja, 2013). Eye tracking in business studies is also aimed at identifying and analyzing user's focus patterns while performing assigned tasks, for example for the improvement of an information architecture and graphical interfaces of IT tools (Nesterak et al, 2018) like an ERP class IT system (Nesterak, 2018). Yet there are not many attempts to use eye tracking in studies on multitasking, what creates new promising opportunities for the research.…”