“…Hierbij is de overheid de 'principaal', en de eigenaar/beheerder van de applicatie of het systeem waarbij via internet apparaten met elkaar communiceren, de 'agent'. Gestreefd dient te worden naar een manier van borging waarbij de verschillende kosten -nalevingkosten, uitvoeringskosten en afstemmingsverlies -die de principaal-agentrelatie met meebrengt, zo klein mogelijk zijn (Den Butter, 2013). Vertrouwen in het toezicht op de regelgeving kan daarbij de kosten verlagen (Paauw-Fikkert, Six & Robben, 2014), zij het dat het veelal om een berekend vertrouwen (calculated trust) zal gaan waarbij de winst van de vertrouwensbreuk niet opweegt tegen het reputatieverlies van degene die het vertrouwen verbreekt.…”