The joint moderating role of trust propensity and gender on consumers’ online shopping behavior

Chen, Yue; Yan, Xiangbin; Fan, Weiguo; Gordon, Michael D.

doi:10.1016/j.chb.2014.10.020

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“…In our model, we considered six constructs: performance expectancy, structural assurance, perceived risk, trust belief, self-efficacy and behavioral intention. Past studies have also used at least one of these constructs to study user adoption behavior [13,15,21,29,[36][37][38][39][40][41]. …”

Section: Conceptual Framework and Hypothesis Developmentmentioning

confidence: 99%

Examining Trust and Risk in Mobile Money Acceptance in Uganda

Baganzi

Lau

2017

Sustainability

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Mobile money adoption can contribute to achieving Sustainable Development Goals in Uganda but the factors affecting its sustainable adoption remain largely unknown. This paper explores the extent to which mobile money users' trust and risk perceptions affect mobile money services adoption of in Uganda. A survey was conducted with 438 mobile money users from Uganda and data was analyzed using Partial Least Squares (PLS) Structural Equation Modelling (SEM). From the results, we obtained new empirical evidence for applying trust and risk perceptions for analyzing mobile money acceptance. We found that mobile money users rely on the structural soundness of mobile money services providers and their ability to provide mobile money services with low perceived risk. Performance expectancy, perceived risk and structural assurance significantly influenced behavioral intention to adopt mobile money. Trust belief did not significantly influence behavioral intention. These results help us to understand and promote mobile banking services in underdeveloped countries, which is of practical and scientific interests. We finally provide practical implications for mobile money services providers, commercial banks and central banks in Africa.

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Section: Conceptual Framework and Hypothesis Developmentmentioning

confidence: 99%

Examining Trust and Risk in Mobile Money Acceptance in Uganda

Baganzi

Lau

2017

Sustainability

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“…A handful of studies noted that men and women have different attitudes toward online messages and shopping (Chen et al, 2015;Slyke et al, 2010). With the exception of Abubakar (2016) and , empirical work that investigates the impact of eWOM on revisit intention and destination trust coupled with gender in the med-tour industry is sparse.…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

eWOM, revisit intention, destination trust and gender

Abubakar

İlkan

Al-Tal

et al. 2017

Journal of Hospitality and Tourism Management

249

168

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This article investigates the impact of eWOM on intention to revisit and destination trust, and the moderating role of gender in medical tourism industry. Result from structural equation modeling (n=240) suggests the following: (1) that eWOM influences intention to revisit and destination trust; (2) that destination trust influences intention to revisit; (3) that the impact of eWOM on intention to revisit is about 1.3 times higher in men; (4) that the impact of eWOM on destination trust is about 1.2 times higher in men; and (5) the impact of destination trust on the intention to revisit is about 2.3 times higher in women. Implications and future research directions are discussed.

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“…En la literatura se reconoce que el impacto de los beneficios percibidos en la intención de compra online está moderado por el género, y los beneficios a su vez serán percibidos con mayor efecto de acuerdo con la confianza percibida (Chen et al, 2015). Los resultados de esta investigación aseguran que el valor percibido, simbólico o funcional tiene una relación positiva con la intención de compra: a mayor valor percibido, mayor intención de compra, como se establece en la literatura (Zeithaml, 1988;Monroe & Krishnan, 1985), con lo que, para impulsar el comercio electrónico en economías emergentes, es necesario segmentar y diseñar estrategias de acuerdo con las características que cada colectivo percibe como beneficiosas y que influyen en la intención de compra.…”

Section: Conclusiones Implicaciones Y Futuras Líneas De Investigaciónunclassified

Emoción y razón: El efecto moderador del género en el comportamiento de compra online

Peña-García

Saura

Orejuela³

2018

Innovar

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A pesar de la evidencia existente en torno a las diferencias entre mujeres y hombres en los procesos de toma de decisiones, así como en la adopción de la tecnología, la investigación llevada a cabo hasta la fecha no ha sido concluyente. El objetivo de este trabajo es estudiar las intenciones comportamentales de los consumidores según su género en los intercambios comerciales B2C. En este sentido, se propone identificar cómo el valor funcional —representando el raciocinio del consumidor—, el valor simbólico —representando la motivación emocional— y la confianza actúan como antecedentes de la intención de compra en el canal online. A partir de los resultados derivados de una investigación empírica sobre 262 consumidores online colombianos, y mediante un cuestionario estructurado para la evaluación de las variables objeto de estudio, se obtiene apoyo a la existencia de diferencias en la formación de las intenciones de los consumidores según su género. Los resultados indican que el valor simbólico tiene un efecto significativo en la intención de compra en las mujeres, mientras que en el colectivo de hombres el valor funcional y la confianza tienen mayor efecto en la intención de compra. Estos resultados contribuyen a aumentar el conocimiento acerca del papel moderador del género en las intenciones comportamentales de los consumidores en los intercambios comerciales b2c en el contexto online en una economía emergente, permitiendo a las empresas comprender mejor cómo dirigir sus esfuerzos en términos de marketing. El trabajo supone una contribución en la literatura del valor percibido, la confianza y la intención comportamental para la adopción del comercio electrónico. Las implicaciones para la gestión son discutidas en el documento.

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The joint moderating role of trust propensity and gender on consumers’ online shopping behavior

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Examining Trust and Risk in Mobile Money Acceptance in Uganda

Examining Trust and Risk in Mobile Money Acceptance in Uganda

eWOM, revisit intention, destination trust and gender

Emoción y razón: El efecto moderador del género en el comportamiento de compra online

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