The Impact of Hedonic and Utilitarian Values on Airline App Users' Recommendation Behavior and Repurchase Intention

Abstract

Bu çalışmanın amacı, hedonik ve faydacı değerin tavsiye (ağızdan ağıza iletişim ve elektronik ağızdan ağıza iletişim) ve tekrar satın alma niyeti üzerindeki etkisini incelemektir. Bu amaçla havayolu uygulamalarını aktif olarak kullanan havayolu yolcularından veriler toplanmıştır. Kolayda örnekleme yöntemi kullanılarak havayolu uygulamalarını kullanan 122 yolcudan elde edilen verilere, araştırma modelinde boyutları oluşturan faktörlerin belirlenmesi için güvenirlik ve doğrulayıcı faktör analizi uygulanmıştır. Çalışmada önerilen araştırma modelindeki ilişkiler, Kısmi En Küçük Kareler Yapısal Eşitlik Modellemesi (KEKK-YEM) kullanılarak değerlendirilmiştir. Çalışmanın sonuçları hem hedonik değerin hem de faydacı değerin hava yolcularının tavsiye davranışları üzerinde olumlu etkisi olduğunu göstermiştir. Ancak, sadece faydacı değerin tekrar satın alma niyeti üzerinde pozitif anlamlı bir etkiye sahip olduğu, hedonik değerin ise tekrar satın alma niyeti üzerinde istatistiksel açıdan anlamlı bir etkisinin olmadığı sonucuna ulaşılmıştır.

Motivations and Social Media Influencing Online Purchase Intention in India

“…but insignificant effects of hedonic on online purchase intention (β=0.070, p>0.05). Similar kinds of findings were observed by many researchers (Polat & Seyrek, 2022;N Sütütemiz 2020;Ghosh, 1998;Keeney, 1999, &Verhoef & Langerak 2001Overby & Lee,2006;Seobandhi & Sukoco, 2014). Krithika and Rajini (2017) found significant and positive effects of hedonic (β=0.300, p=000**) and utilitarian motive (β=0.260, p=000**) on online purchase intention.…”